Saur, la société d’Aménagement Urbain et Rural, a suivi la stratégie de mise en place des services de proximité de la majorité des fournisseurs de distribution d’eau ou d’électricité ( EDF, Enedis, Primagaz …) et elle a digitalisé ses services.
A travers son site officiel www.saurclient.fr et grâce à l’accès à l’espace client Saur, tout client de cette société peut régler et payer sa facture en ligne, calculer sa facture d’eau, effectuer une simulation, consulter son relevé de compteur et également demander l’aide du service client en cas de besoin.
Ceci est le logo du Saur
Par ailleurs, pour se connecter à saur espace client sans rencontrer des difficultés d’authentification, suivez ce guide d’aide à la connexion.
Première connexion sur www.saurclient.fr : Comment activer mon espace perso ?
Tout client de cette société bénéficie gratuitement d’un espace personnel qui lui permet de consulter et gérer son compte en ligne ( données personnelles, relevé de compte, solde du compte, factures, paiement en ligne et transmettre un nouveau relevé ).
En effet, après avoir souscrit votre contrat auprès de cette société, vous devez créer et activer votre compte pour que vous puissiez y accéder et effectuer vos démarches quotidiennes à distance.
Par ailleurs, pour créer un compte abonné en ligne, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web de cette société www.saurclient.fr (
www.saur.fr) ;
Ceci est une capture d’écran du site www.saurclient.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client » Mon espace client » ;
- Cliquez ensuite sur le bouton » Créer » ;
- Remplissez le formulaire de création de compte en indiquant votre référence client, votre référence de facture ainsi que vos informations personnelles ;
- Complétez les informations demandées ( adresse et coordonnées de contact ) ;
- Créez votre mot de passe ;
- Validez finalement l’envoi de votre demande d’inscription.
Votre référence client ainsi que la référence de la facture figurent sur la dernière facture d’eau.
Le service client traite votre demande et il active par la suite votre espace client.
En outre, si le site vous indique que votre identifiant existe, vérifiez que vous n’avez pas créé déjà un espace client avec une autre référence client. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de créer un autre compte. Il vous suffit en fait d’accéder à votre compte, consulter la rubrique » Gérer vos contrats » et ajouter votre nouvelle référence.
En effet, depuis votre espace client, vous pouvez ajouter plusieurs références clients et de gérer plusieurs contrats.
Identification à Saur mon compte :
Une fois inscrit, connectez-vous à votre espace abonné en procédant comme suit :
- Allez sur le site internet de la société d’Aménagement Urbain et Rural ;
- Cliquez sur la rubrique » Mon espace client » ;
- Vous serez redirigé vers l’interface d’authentification mon-espace.saurclient.fr, indiquez alors votre identifiant de connexion qui correspond à votre adresse email et tapez votre mot de passe ;
- Confirmez votre identification.
Vous venez ainsi de vous identifier à votre compte abonné. Vous pouvez par la suite accéder à toutes les données de votre contrat, consulter votre relevé de compteur et payer votre facture en ligne et en toute sécurité.
Il existe aussi d’autres services en ligne à savoir la souscription d’un nouveau contrat, la réalisation d’un premier diagnostic ou l’envoi d’une demande au service client. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’un des onglets qui se trouvent en bas de la page de connexion et qui correspond à votre demande.
Puis, indiquez les informations demandées et suivez les instructions décrites.
Comment récupérer mes codes d’accès oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « . Puis, saisissez votre email.
Vous recevrez par la suite le lien de réinitialisation de votre code confidentiel dans votre boîte de réception. Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et de composer un nouveau code d’accès.
En outre, vous pouvez modifier votre adresse mail en consultant la rubrique » Modifier mes informations personnelles « . Puis, cliquez sur le bouton » Modifier » qui se trouve en face de votre adresse email.
Saisissez ensuite votre nouvel email et validez cette modification.
Accédez à votre espace abonné en saisissant votre nouvelle adresse mail et votre mot de passe.
Comment payer ma facture Saur en ligne ?
Cette société facilite à ses clients le paiement de leurs factures. En effet, vous avez une multitude de choix de paiement. Vous pouvez choisir le prélèvement automatique. Il s’agit d’un prélèvement chaque mois et vous avez une période de remboursement de 15 jours après la réception de la facture.
Comme vous pouvez payer votre facture par carte bancaire ou par Paylib sur son site web. Pour ce faire, identifiez-vous à votre espace client et réglez votre facture en insérant vos coordonnées bancaires.
Vous avez aussi la possibilité de payer par TIP ( Titre interbancaire de paiement ) ou par chèque. En effet, le tip détachable se trouve en bas des factures non prélevées. Il vous suffit de remplir le formulaire et d’envoyer le TIP par courrier postal. Comme vous pouvez joindre un chèque au tip.
Finalement, vous pouvez régler votre facture au bureau du poste le plus proche de chez vous.
Coordonnées de contact du service client de la société d’Aménagement Urbain et Rural :
Le service client de cet établissement est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ( déménagement, décès, problème d’installation..), traiter toutes vos réclamations ( réception de facture non conforme à la consommation ) et pour résoudre vos difficultés de connexion.
Pour trouver les coordonnées de contact de chaque ville ( téléphone, adresse et email ), consultez la rubrique » Besoin d’aide ? » puis cliquez sur » Coordonnées « . Indiquez ensuite votre ville.
Le numéro de téléphone, le numéro d’urgence ainsi que l’adresse de l’agence s’afficheront.
Comme vous pouvez joindre le support client en ligne en cliquant sur » Contactez-nous » et en remplissant le formulaire de contact ou depuis votre espace client.
En outre, pour contacter le siège social, appelez le numéro de téléphone » + 33 1 30 60 84 00 » ou envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
Groupe Saur
11, chemin de Bretagne
92130 Issy-les-Moulineaux.
