Comme vous devez prendre soin de votre santé, la santé des animaux de compagnie dont vous disposez est très précieuse. Mais, parfois vous vous trouvez face à des tarifs un peu chers du vétérinaire ce qui vous obligent de faire appel à une assurance animaux.
Danse ce contexte, notre article vous parle de Jim et Joe qui est une marque de la société de courtage spécialiste de l’assurance des animaux de compagnie VetAssur. Cette société est d’origine lyonnaise, elle est leader de l’assurance animale en France depuis 2003.
Cependant, ce spécialiste de l’assurance des animaux de compagnie vous propose des solutions d’assurance et de mutuelle pour vos chiens et chats. Il suffit juste de vous rendre chez le vétérinaire et lui demander de vous remplir le bulletin de soins que vous pouvez la télécharger en ligne via le site.
Plus besoin alors de vous déplacer pour gérer le contrat d’assurance que vous avez signé, Jim et Joe met à votre disposition via son site Internet un espace client qui vous permet de bénéficier de nombreux services en ligne.
Nous vous invitons alors de suivre notre guide de connexion pour vous présenter toutes les démarches à suivre pour souscrire à un contrat en ligne. Comment accéder à votre espace client Jim et Joe? Quels sont les services offerts via votre compte en ligne?
www.jimetjoe.com: se connecter à mon espace client
Vous êtes déjà souscrit à un contrat d’assurance animaux auprès de cette société de courtage, vous allez alors bénéficier automatiquement de votre propre compte en ligne qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.
Comme pour accéder à votre espace adhérent HENNER GMC, trouvez ci-dessous la démarche à suivre pour se connecter à votre espace client Jim et Joe:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’assurance animaux via l’adresse suivante: www.jimetjoe.com
Ceci est une capture écran du site www.jimetjoe.com
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Se connecter«
- Vous serez ainsi redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo
Capture écran interface connexion espace client Jim et Joe
- Saisissez alors code propriété que vous trouverez au niveau du contrat ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Quels sont les services proposés via mon compte mutuelle chien et chat?
Une fois que vous êtes connecté à votre espace client, vous allez bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Demander votre remboursement en ligne
- Consulter et vérifier l’historique de vos remboursements
- Suivre les remboursements de vos animaux en temps réel
- Accéder à tous les services mis à votre disposition en ligne
- Télécharger et imprimer tous les documents dont vous aurez besoin
- Télécharger les feuilles de soins
- Déclarer le décès de votre animal
- Déclarer la cession de votre animal
- Bénéficier d’un code promo jim&joe
- Modifier vos informations personnelles
- Se mettre en contact avec un conseiller client
Problème de connexion à mon espace client Jim et Joe
En accédant à votre compte en ligne, vous pouvez rencontré des problèmes de connexion et des messages d’erreur qui viennent s’afficher sur votre écran. Nous vous présentons ci-dessous les meilleures solutions possibles.
Mot de passe oublié
Capture écran « Réinitialisation mot de passe espace client »
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, vous serez redirigé vers un petit formulaire vous demandant de saisir votre code propriétaire afin de vérifier votre identité et vous envoyer un email de réinitialisation de mot de passe.
J’ai oublié mon code propriétaire, que dois-je faire?
D’une autre part, si vous avez oublié votre code, cliquez sur le lien « Code propriétaire oublié » et suivre les instructions demandées.
Capture écran récupération code propriétaire
Par la suite, il vous sera demandé de saisir le « Numéro de police » et cliquez sur le bouton « Envoyer » afin de pouvoir le récupérer.
Souscription en ligne Jim et Joe
Pour assurer la bonne santé de votre animal de compagnie et réduire les frais du vétérinaire, Jim et Joe vous offre la possibilité de souscrire à un contrat d’assurance en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Trouvez ci-dessous la démarche à suivre:
- Commencez par ouvrir le site officiel de votre assureur animaux
- Choisissez ensuite la rubrique « Comment ça marche«
- En bas de votre écran, cliquez sur l’une des deux rubriques « J’assure mon chien » ou bien « J’assure mon chat »
Capture écran du site
- Vous serez alors redirigé vers un formulaire de souscription que vous devez le remplir soigneusement avec toutes les informations liées à votre animal: nom, race, sexe, numéro d’identification…
- Cliquez sur « Suivant » pour valider les informations saisies et passer aux étapes suivantes de la souscription: vos coordonnées, votre contrat ainsi que votre coordonnées bancaires
- Une fois que vous avez terminé la souscription, vous allez recevoir un email de confirmation de votre souscription
Et voilà votre animal de compagnie sera un assuré Jim&Joe pour bénéficier de plusieurs prestations à savoir:
- Des formules simples et tous risques pour couvrir tous les frais d’un accident, maladie, chirurgie, scanner…
- Un forfaire préventif pour assurer les frais de vaccination, la stérilisation, les traitements antiparasitaires…
- Des tarifs uniques
- Un remboursement en seulement 48h grâce à l’option « illico«
Remboursement des soins véto en ligne
Une fois que vous avez souscrit à un contrat d’assurance pour votre animal de compagnie, vous pouvez commencer le remboursement des soins vétérinaires en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Cependant, vous pouvez à tout moment télécharger le bulletin de soins en ligne depuis votre espace client, et demander à votre vétérinaire de le remplir au moment de la consultation.
Par la suite, vous devez scanner votre bulletin ainsi que la facture du vétérinaire et les télécharger sur votre compte Jim&Joe ou bien les adresser par courrier postal.
Enfin, et dans un délai de 48h, vous aurez le remboursement de tous les soins dépensés grâce à l’option « illico« . Sinon, si vous n’êtes pas souscrit à cette option, vous serez remboursé dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date après le traitement du bulletin de soins.
Contacter la mutuelle chien et chat Jim&Joe
Vous avez besoin de plus amples informations sur les procédures de souscription à un contrat d’assurance animal? Vous demandez les tarifs de souscription? Comment accéder à votre espace client? Vous avez un retard de paiement ou un problème de remboursement? N’hésitez pas à contacter votre assureur par:
En ligne: En remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous » ou bien en se connectant à votre espace client
Courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Jim&Joe
TSA 21700
69303 Lyon cedex 07
N’hésitez pas de laisser vos avis mutuelle Jim et Joe en commentaires.
