L’e-commerce facilite l’achat d’un tel produit aux consommateurs et leurs offre des prix très réduits par rapport à la vente au magasin ( par exemple le site Aliexpress.com ). Cependant, il est possible de recevoir lors de la livraison un article non conforme, endommagé ou un colis ouvert et démantelé. Dans ce cas, vous avez droit à manifester et demander un remboursement, citons alors l’exemple de Ioffer qu’est un site internet de vente en ligne américain et expliquons dans la suite de l’article comment faire une demande de remboursement Ioffer.
Ceci est le logo de Ioffer
En effet, nous allons expliquer comment se faire rembourser sur cette plateforme, comment contacter un vendeur sur Ioffer, les moyens de contact le service client, comment créer un compte client en ligne, la démarche à suivre pour accéder à votre espace personnel en toute sécurité.
Demande de remboursement IOffer :
Il s’agit d’un site web de vente en ligne. Ce site américain est spécialisé dans la vente des prêts à porter, des équipements informatiques et mobiles, des articles pour maison etc avec un prix pas cher.
Ce site joue le rôle d’un intermédiaire entre le vendeur et le client.
C’est vrai que ce site vous offre une large gamme de produit avec des prix attractifs mais il n’assume aucune responsabilité de remboursement.
Avant toute commande, vous n’avez qu’à consulter les avis et lisez attentivement les avis des consommateurs d’un tel article ou produit.
En outre, les conditions générales ne sont pas en Français, essayez alors de les comprendre avant d’insérer le numéro de votre carte bancaire.
Contacter le vendeur pour déposer une réclamation de remboursement :
Comme ce site de vente est destiné juste pour l’exposition des produits des vendeurs, la demande de remboursement Ioffer est adressée exclusivement aux vendeurs.
En effet, pour réclamer une commande non expédiée, un colis perdu, un produit défectueux, un équipement non fonctionnel, veuillez joindre le vendeur en remplissant le formulaire de contact en ligne sur le site “ www.ioffer.com ”.
Vous trouverez ce formulaire en bas de votre commande, il suffit de cliquer sur “ Commandez messages ”.
Se connecter à mon espace privé :
Pour le suivi colis, payer en ligne avec votre carte Paypal vos commandes, pour une demande de remboursement Ioffer, accédez tout d’abord à votre espace personnel en consultant le site officiel de l’enseigne.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique “ Se connecter ” puis saisissez votre e-mail et votre mot de passe ensuite confirmez votre accès à votre compte client en appuyant sur “ Se connecter ”.
Vous pouvez aussi vous connecter directement via votre compte Facebook.
Problème de connexion : Que faire ?
Il peut arriver que le site ne fonctionne pas, carte refusée, un paiement échoué ou vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.
Ne vous inquiétez pas , pour récupérer vos coordonnées d’accès, cliquez sur le lien “ Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ” puis tapez votre adresse mail.
Par la suite, vous recevrez vos nouvelles coordonnées de connexion.
Si vous n’arrivez pas à s’inscrire ou à vous connecter, contactez l’assistance technique de l’entreprise.
Comment inscrire un compte ?
Avant de commander en ligne sur cette plateforme, inscrivez-vous tout d’abord et ouvrez votre compte personnel.
Rendez-vous sur le site internet de l’entreprise puis consultez la rubrique “ S’inscrire ” ensuite insérez votre nom d’utilisateur, créez votre mot de passe, saisissez vos informations de contact ( Nom, prénom, e-mail).
Finalement cochez la case “ J’accepte ” et confirmez la création de votre compte en appuyant sur “ Créer mon compte ”.
Contact France : Numéro téléphone gratuit, e-mail, courrier postal
Comment commander en ligne ? Comment annuler une commande sur ce site ? Quelle démarche à suivre pour récupérer numéro de suivi introuvable ? Comment payer avec Paypal?
Contactez le SAV en ligne en remplissant le formulaire en ligne ou envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
P.O.Box 78191
San Francisco, 94107.
Cette enseigne est présente aussi sur les réseaux sociaux comme Facebook, envoyez vos réclamations ou vos demandes à leur page.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique FAQ.
