Comment accéder mon compte France Billet en ligne ?

Sur la plateforme www.francebillet.com, vous trouverez une panoplie de spectacles, de concerts, des événements sportifs, de théâtre et d’humour. A travers votre compte France Billet que vous devez créer avant de commander, vous pouvez réserver et payer votre billet en ligne.

De plus, en cas d’annulation à cause de Coronavirus ou toute autre circonstance, vous pouvez demander un remboursement depuis votre espace client. Il vous suffit d’y accéder et de remplir le formulaire de remboursement France Billet.

Connexion à france billet mon compte

Ceci est le logo de France Billet

Par ailleurs, pour vous identifier à votre compte en ligne afin de réserver un billet ou demander un remboursement, suivez notre guide d’aide à la connexion.

Trouvez également dans les lignes qui suivent toutes les coordonnées de contact du service client France Billet.

Accès à mon compte France Billet :

Sur cette plateforme de réservation et de vente de billet de spectacles et d’événement sportifs et culturels, tout se passe depuis votre espace personnel sur www.francebillet.com.

Accéder à francebillet.com

Ceci est une capture d’écran du site www.francebillet.com

Ajoutez votre billet à votre panier tout en cliquant sur le bouton Je réserve et en choisissant votre assis. Puis, on vous demande d’accéder à votre compte client pour valider votre panier.

Cliquez alors sur la rubrique Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.

Ensuite, renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

Validez votre accès en cliquant sur le bouton Me connecter.

Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Il ne vous reste qu’à valider votre réservation en complétant les informations demandées et en effectuant votre paiement. Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire. La carte bleue n’est pas acceptée.

Vous allez recevoir par la suite un email qui confirme votre commande et qui contient tous ses détails à savoir votre numéro de dossier.

Vous trouverez aussi dans la rubrique Mes commandes toutes les commandes que vous avez passées.

De plus, à travers cette rubrique, vous pouvez aussi suivre votre billet. En effet, il existe deux modes de retrait de votre billet qui sont :

  • Retrait dans l’un des points vente partenaire.
  • Livraison à domicile.

NB : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Oublié ?. Puis, saisissez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret. Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.

Bon à savoir :

Vous pouvez aussi commander votre billet sur www.fnac.com. Trouvez dans ce guide les étapes de connexion au compte Fnac.

Comment se faire rembourser un billet France Billet ?

Tout billet réservé et payé sur ce site web ne pourra jamais être échangé ou remboursé sauf si le spectacle a été annulé.

En cas d’annulation du spectacle, les billets sont remboursables jusqu’à la date limite fixée par l’organisateur. Généralement, vous aurez un mois après la date du spectacle.

Pour vérifier votre éligibilité au remboursement, rendez-vous sur annulation.francebillet.com et indiquez votre numéro de transaction ainsi que votre numéro de commande.

Si vous avez retiré ou reçu vos billets, renvoyez-les avec la facture correspondante à l’adresse suivante :

Les Mercuriales – Service client, 40 rue Jean Jaurès, 93170 BAGNOLET.

Vous devez retourner vos billets sous pli recommandé en lettre suivie. Vous allez recevoir votre remboursement sur la carte bancaire via laquelle vous avez effectuée votre paiement.

En revanche, les frais d’envoi et de retour des billets ne sont pas inclus dans le remboursement.

Toutefois, si vous n’avez pas encore reçu ou retiré vos billets, le remboursement sera automatique.

Si vous avez payé par chèque, vous recevrez un chèque du montant des billets réservés dans les 15 jours après réception des billets originaux.

Si vous avez payé par carte bancaire, vous serez remboursé sur votre carte bancaire que vous avez utilisée pour payer.

Ces modalités de remboursement sont valables uniquement pour la vente en ligne sur www.francebillet.com ainsi que www.fnac.com et par téléphone.

Par ailleurs, si vous avez acheté votre billet en point de vente, veuillez vous rendre sur place et demander votre remboursement.

Première visite sur www.francebillet.com :

S’il s’agit de votre première connexion sur ce site, vous devez vous inscrire. Et ce, en cliquant sur la rubrique Mon compte.

Remplissez ensuite le formulaire express en saisissant votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre email ainsi que votre mot de passe.

Cochez les cases correspondantes si vous souhaitez recevoir des bons plans et des promotions.

Votre compte sera automatiquement créé et vous pouvez réserver vos billets en ligne.

Comment joindre France Billet ?

Le service client de cette plateforme de vente de billet en ligne est à votre écoute par contact téléphone et par email.

Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 01 41 57 31 41 de 9h à 13h à 14h à 18h. Vous pouvez demander des renseignements sur votre billet ( commande, retrait, remboursement, report d’un spectacle…).

Comme vous pouvez envoyer un email en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Contactez-nous qui se trouve en bas du site web.

Il est également possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse :

Service clients Les Mercuriales 40 rue Jean Jaurès 93170 BAGNOLET.

N’oubliez pas de consulter la rubrique FAQ. Vous trouverez la démarche de réservation, de paiement, de remboursement, de suivi commande expliquée étape par étape.

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