Plus besoin à vous déplacer pour prendre un rendez-vous d’entretien de votre voiture, souscrire à un nouveau contrat, suivre une commande ou réserver un modèle
Le constructeur automobile Renault a mis en place via son site Internet et via une application mobile, un système de gestion de votre automobile en ligne nommé : My Renault.
Chaque propriétaire d’une voiture de cette marque a la possibilité de s’inscrire gratuitement pour créer un compte personnel. Une fois qu’il est bien inscrit, il aura un accès simple et facile à tous les services Renault en ligne.
Pour vous accompagner, nous vous invitons de suivre notre guide, où nous allons vous présenter les différentes étapes à suivre pour se connecter à My Renault sans rencontrer de difficultés.
Comment se connecter à My Renault ?
Vous désirez suivre l’entretien de votre véhicule ? Pour contrôler votre véhicule à distance ? Pour prendre un rendez-vous en ligne dans l’un des ateliers Renault ?
Un seul moyen disponible pour accéder à ces différents services. C’est simple, il suffit de se connecter à votre compte My Renault en suivant cette démarche :
- Commencez par ouvrir le site https://myr.renault.fr/
Ceci est une capture écran du site myr.renault.fr
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface login de votre espace client
- Renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs concernés
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Vous pouvez cocher la case « Restez connecté« , pour enregistrer vos identifiants de connexion et éviter de les oublier.
Une fois que vous êtes bien connecté, vous pouvez accéder à l’ensemble des services en ligne :
- Accéder à l’historique d’entretien My renault
- Suivre vos commandes en ligne
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Demander les conseils d’un expert
- Localiser votre véhicule
- Gérer votre voiture à distance en téléchargeant l’application mobile My renault
Impossible de se connecter à My renault, quelle solution possible ?
À l’instar des problèmes de connexion à My Peugeot, divers bugs de connexion à votre espace personnel my renault peuvent vous rencontrer.
En effet, il arrive souvent que le site ou bien l’application mobile prépare à une mise à jour ou bien, ils ont eu des bugs techniques.
Dans ce cas, il est recommandé de patienter quelques moments et d’y revenir ultérieurement. Si le problème persiste encore, n’hésitez pas de contacter le service client My renault.
D’une autre part, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez d’indiquer des valeurs erronées. Ceci pourra engendrer le blocage de votre compte.
Par conséquent, pour résoudre ce type de problème de connexion My Renault, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié » et suivez les instructions demandées.
Un email de réinitialisation vous sera envoyé pour commencer la procédure de modification de votre mot de passe.
À cette étape, il ne vous reste qu’à vérifier la réception de cet email, cliquer sur le lien et choisir un nouveau code d’accès.
Comment télécharger l’application mobile ?
Grâce à l’apk My Renault, votre véhicule est toujours à la portée de votre main. Vous pouvez le gérer à distance et en toute sécurité pour allumer sa climatisation, éteindre son radio, gérer la température de l’habitacle…
La première chose à faire est de télécharger cette application gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Dès que vous l’installer, vous devez se connecter à votre compte My Renault en renseignant les mêmes codes d’accès que vous utilisez sur son site Internet.
Félicitations, votre voiture est bien connectée et votre compte est bien synchronisé. Ceci vous permet alors d’accéder à l’ensemble des prestations en ligne et de retrouver les derniers services dédiés aux véhicules électriques et hybrides qui sont rechargeables.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Renault
Pour s’informer plus sur les services proposés via cette application ou pour signaler un problème, un service client est disponible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous pouvez le joindre par téléphone en appelant le 0806 00 20 20 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Sinon, vous pouvez se déplacer à l’agence la plus proche de chez vous. Toutes les adresses sont disponibles sur son site Internet ou via son application mobile.
D’une autre par, si vous êtes tombés en panne, appelez le service d’assistance Renault gratuitement au 0800 05 15 15. Ce numéro est joignable tous les jours de la semaine sans interruption 24h/24.
Sinon, vous pouvez s’échanger avec l’équipe multimédia via les réseaux sociaux. Ou en remplissant les formulaires de contact disponibles sur le site et via l’application.
