Homair.com est un site de camping à travers lequel vous pourrez réserver des vacances, des randonnées et des camping ou louer des mobil-homes en France, en Espagne, en Italie, en Croatie…
Homair vacances vous donne la possibilité de réserver vos vacances à la dernière minute ou notamment les planifier à l’avance.
Ceci est le logo d’Homair
La réservation ainsi que le suivi de son état s’effectuent en ligne depuis l’espace client que vous devez le créer avant de réserver. Une fois votre compte créé, vous pourrez y accéder pour réserver et suivre votre réservation.
Apprenez ainsi à travers notre guide la démarche de connexion à votre compte Homair. Trouvez aussi les coordonnées du contact du service client en cas de modification ou d’annulation de réservation.
Accès à mon espace client Homair vacances et à ma réservation :
Cette plateforme vous propose une panoplie d’offres de destinations et de campings en divers pays avec des prix pas chers. Pour réserver, il suffit de se rendre sur le site, de se connecter à l’espace personnel, de choisir l’offre et de valider la réservation.
Pour vous identifier à votre compte, suivez les étapes ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.homair.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.homair.com
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Espace client « .
- Indiquez ensuite votre email et votre mot de passe.
- Validez l’accès à votre espace en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous avez ainsi accédé à votre espace client. Vous retrouvez dans la rubrique Homair mon compte toutes vos réservations et vous pourrez effectuer une nouvelle réservation, régler votre échéancier ou imprimer vos documents ( votre bon d’échange, factures, attestations, échéanciers).
En revanche, la modification ou l’annulation d’une réservation ne se font pas en ligne depuis votre compte. Vous devez en fait contacter le service client par téléphone ou par courrier postal.
En outre, s’il s’agit de votre première connexion sur ce site de camping, il faut créer un compte. Et ce, en cliquant sur la rubrique » Espace client « , en indiquant votre adresse e-mail, vos informations personnelles, vos coordonnées de contact ainsi que votre mot de passe.
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Comment résoudre les problèmes d’authentification ?
Pour réussir l’accès à votre espace réservation, il faut que vous saisissiez correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. En effet, votre adresse e-mail correspond à celle que vous avez indiquée lors de votre inscription.
Quant à votre mot de passe, vous pourrez le réinitialiser si vous avez l’oublié. Pour se faire, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page d’identification.
Tapez votre email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur le lien reçu et composer un nouveau mot de passe.
Néanmoins, si vous avez rencontré d’autres difficultés de connexion, veuillez contacter le support client de cette plateforme.
Annulation ou modification d’une réservation ? Voici les contacts Homair vacances
Pour annuler ou modifier une réservation ou pour réclamer un problème de paiement, le centrale réservation est votre disposition.
En effet, la demande d’annulation ou de modification s’effectue par courrier postal à l’adresse suivante :
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
CS20405
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02.
Indiquez dans cette demande vos informations personnelles, le numéro de réservation ainsi que votre numéro de compte client.
Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez envoyer votre demande entre 90 et 30 jours avant la date de séjour.
Pour demande d’aide ou de renseignements, appelez l’un des numéro de téléphone selon votre pays :
- 04 843 908 06 depuis la France ( Ce numéro est ouvert uniquement pour les réservations le samedi)
- 07 860 0039 depuis la Belgique,
- +33 484 390 860 depuis un autre pays.
Comme vous pourrez contacter le support client via chat en ligne ou par mail depuis votre espace client.
