Après avoir passé votre commande sur le site lapeyre.fr, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte client et suivre votre commande.
En effet, pour passer une commande en ligne auprès de cette enseigne de vente des équipements pour intérieurs et extérieurs ( porte, cuisine, rangement, revêtements…), tout client doit tout d’abord créer un compte et accéder à son espace personnel pour valider ses achats et effectuer le suivi de sa commande tout comme les clients de Bricomarché.
Ceci est le logo de lapeyre
Il pourra aussi déposer une réclamation, effectuer un retour et demander un remboursement. La connexion à son compte lapeyre lui permettra aussi de retrouver toutes les informations sur ses commandes, son historique de paiement et également ses informations personnelles et son adresse de livraison qu’il pourra les modifier à tout moment.
Par ailleurs, si vous voulez accéder à votre espace client et suivre votre commande lapeyre, trouvez dans notre guide d’aide toute la démarche d’identification.
Accès au compte client et suivi commande lapeyre :
Depuis le site officiel de ce magasin, vous pouvez commander en ligne les articles que vous souhaitez ou demander un service. Ensuite, pour valider votre commande, vous devez effectuer votre paiement en ligne uniquement via carte bancaire ou PayPal. D’ailleurs, les bons de remise et les avoirs ne sont acceptés qu’en magasin.
Vous allez recevoir par la suite un email qui confirme votre commande et qui contient son numéro.
Une fois votre commande validée, vous pouvez la suivre depuis votre espace client.
Pour vous identifier à votre compte, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.lapeyre.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.lapeyre.fr
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Mon espace » puis sur « Inscription/Connexion « .
- Indiquez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton » Connexion « .
Vous êtes ainsi identifié à votre compte. En cliquant sur la rubrique » Commande « , vous trouverez toutes les informations sur votre commande : Etat ( en cours de préparation, en cours d’expédition ou livré), nombre et nature d’articles ainsi que le montant.
Grâce à l’accès à votre compte, vous pouvez aussi effectuer un devis, retourner un article défectueux ou non conforme et demander un remboursement.
En outre, si vous êtes déjà client en magasin mais vous n’êtes pas encore inscrit sur le site, vous pouvez créer votre compte. Et ce, en cliquant sur la rubrique » Créer mon compte » et en remplissant le formulaire par les informations demandées.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, vérifiez en premier temps que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si ce problème persiste, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion.
Insérez ensuite votre e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation. Vous cliquez ainsi sur ce lien et vous composez un nouveau code secret.
Pour toute autre difficulté d’accès, veuillez contacter le service client en ligne via le formulaire de contact.
Coordonnées du contact du service client lapeyre :
L’assistance de cette enseigne est à votre disposition pour toutes vos questions sur les articles disponibles dans le catalogue ou sur le site, la fiche technique, la politique de retour et de remboursement.
De même, le service après vente SAV est à votre écoute pour toutes vos réclamations et à vos besoins d’aide au numéro de téléphone » 09 72 72 00 20 « .
Ce service est joignable du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18 en province et de 9h30 à 17h30 en île de France.
Pour entrer en contact avec le support client en ligne, remplissez le formulaire disponible dans la rubrique » Contact » qui se trouve en bas du portail officiel de ce magasin.
Comme vous pouvez vous adresser au magasin. Les magasins de cette enseigne sont partout en France ( Nice, Bordeaux, Nantes, Toulouse, Montpellier, Paris, Lyon…).
Finalement, pour envoyer un courrier, voici l’adresse du service clientèle :
Service Clients
BP 149 93 300 Aubervilliers Cedex.
