macif.fr espace clients: Comment consulter mon compte assurance Macif ?

Macif est l’abréviation de la Mutuelle d’Assurance des commerçants et industriels en France. Depuis plusieurs années, cette mutuelle s’est connue par la diversité de ses produits et des services dans le domaine d’assurance santé, habitation, auto, moto…. et aussi dans le domaine financier en proposant des crédits, des comptes bancaires, des produits d’épargne…

En effet, pour faciliter la vie quotidienne à ses adhérents, cette assurance a mis en place via son site Internet www.macif.fr un système de gestion de contrat d’assurance en ligne via un espace sécurisé personnalisé à chaque assuré.

Cependant, n’ayez plus besoin à vous déplacer, votre espace client macif vous fait bénéficier de nombreux avantages: consulter vos remboursements, gérer vos contrats, consulter tous les documents dont vous aurez besoin…

Notre guide vous présente alors toutes les démarches à suivre pour se connecter à votre espace adhérent ainsi que les solutions possibles pour résoudre les problèmes de connexion à votre espace client. Et si vous ne l’êtes pas encore, vous trouverez tous les détails relatifs à la création de votre compte mutuelle en ligne.

Créer mon espace client macif assurance

Vous êtes déjà un adhérent chez cette mutuelle, vous pouvez alors commencer à créer votre espace personnel macif en suivant la démarche suivante:

1. Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante: www.macif.fr
2. En haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique « Accéder à vos espaces« 
3. Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de sélectionner le type de votre espace client
4. Dans ce cas, cliquez sur la première rubrique « Espace assurance » et confirmez votre choix en cliquant sur le lien « Première connexion, Créer votre compte assurance« 
5. Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire d’inscription comme vous montre la figure suivante:
6. Pour commencer, vous devez sélectionner le type de votre contrat: Assurance ou Prévoyance, Complémentaire santé à titre individuel…
7. Une fois que vous avez sélectionné votre contrat, il vous sera demandé de saisir votre numéro adhérent (Vous le trouverez au niveau de votre carte mutuelle ou sur votre avis d’échéance santé) ou bien votre numéro sociétaire (Vous le trouverez sur votre vignette, carte verte, attestation d’assurance…) ainsi que votre date de naissance
8. Cliquez sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape suivante
9. L’étape suivante consiste à saisir vos coordonnées personnelles et après il vous sera demandé de choisir un code secret pour votre espace personnel
10. Une fois que vous avez terminé la saisie de toutes les informations demandées, vous devez confirmer la création de votre compte
11. Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir alors un email de confirmation de la création de votre compte adhérent.

Accès à mon compte macif.fr

Tout comme pour accéder à votre espace assurance Cardif, une fois que vous avez réussi la création de votre espace personnel, vous pouvez alors à tout moment de la journée 7j/7j se connecter à votre espace client en suivant les étapes citées ci-dessous:

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site de l’assureur
• Cliquez sur la rubrique « Accéder à vos comptes« 
• Ensuite, cliquez sur la première rubrique « Espace assurance« 
• Automatiquement, vous serez redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo
• Dans les champs concernés, saisissez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
• Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion« 
• Et voilà, vous serez connecté en toute sécurité à votre espace personnel pour commencer à bénéficier de ses différents avantages à savoir: gérer votre contrat d’assurance santé, suivre vos remboursements à distance, demander un devis personnalisé en ligne, télécharger vos avis d’échéance, déclarer vos sinistres, consulter votre messagerie, se mettre en contact avec un conseiller client…

Je n’arriver pas à accéder à mon compte, quelle solution possible?

Il arrive souvent que vous rencontré des problèmes de connexion à votre espace client Macif. Ceci pourra être la cause d’un oubli d’identifiant ou de mot de passe. Trouvez ci-dessous les meilleures solutions à vos problèmes.

Identifiant perdu, que dois-je faire?

Pour vous rappeler, l’identifiant de connexion est soit votre adresse email avec laquelle vous avez créé votre espace client sinon votre numéro sociétaire (Sans les zéros).

Cependant, si vous l’avez oublié, nous vous invitons de consulter l’Aide de connexion ou bien procéder à la re-création de votre espace personnel.

Comment réinitialiser mon mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.

Par conséquent, il vous sera demandé de préciser votre espace : « Espace assurance » ou bien « Espace mutuelle entreprise« . Par la suite, vous serez redirigé vers un formulaire de réinitialisation de mot de passe comme vous montre la photo suivante.

Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.

Autres espace personnels

Comme pour l’espace client assurance, la mutuelle met à la disposition de ses adhérents particuliers un espace client Socram banque macif pour consulter vos comptes bancaires Macif, suivre vos remboursements sur votre carte ainsi que pour effectuer et gérer vos virements en ligne et en toute sécurité.

Un autre espace Assurance vie pour la gestion de votre épargne en toute sécurité.

D’une autre part pour ses clients professionnels, la mutuelle met à leur disposition un espace Mutuelle Entreprise pour consulter et suivre en toute sécurité les remboursements de votre la mutuelle entreprise sans avoir besoin de se déplacer.

Application mobile Macif

Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez gérer votre contrat d’assurance santé ainsi que vos comptes bancaires grâce à l’application mobile qui vous fait bénéficier de nombreuses fonctionnalités à savoir:

• Bénéficier d’une assistance 24h/24h et 7j/7j en cas de panne ou sinistre grâce au système de géolocalisation
• Se connecter à tous vos espace personnels « Espace assurance, espace bancaire, espace mutuelle entreprise, espace assurance vie… »
• Déclarer vos sinistres auto et habitation en toute simplicité
• Consulter et suivre vos remboursements en temps réel
• Déclarer un accident matériel en quelques clics avec e-constat
• Se mettre en contact avec un conseiller client

Il ne vous rester maintenant qu’à télécharger cette application gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.

Contacter le service client Macif

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter votre mutuelle, en fonction de la nature de votre demande trouvez ci-dessous les contacts disponibles:

Numéro de téléphone

Ci dessous les numéros de téléphones disponibles pour joindre un conseiller client:

• Si votre demande est lié à un contrat d’assurance auto, habitation, accident, sinistre, appelez le 09 69 39 49 49
• Si votre demande concerne les services bancaires, appelez le 09 69 39 49 59
• Si votre demande est liée à l’assurance vie, vous pouvez joindre un conseiller client en appelant le 05 49 32 50 50
• Pour s’informer sur la Carte prépayée Macif, composez le 09 72 14 88 68
• Pour joindre le service Garantie emprunteur, appelez le 04 78 62 16 62
• Si votre demande liée à un contrat d’assurance santé, composez le 09 69 39 49 80
• Si vous souhaitez joindre le service lié à la Prévoyance, nous vous invitons d’appeler le 09 69 39 49 79
• Pour joindre le service d’urgence et d’assistance, appelez le 0 800 774 774 et le +33 5 49 774 774 depuis l’étranger
• Pour contacter Macif C’parti, appelez le 0 800 475 475
• Pour faire une opposition à votre carte bancaire, appelez le 0 825 32 66 66 et le + 33 2 54 54 67 12 depuis l’étranger
• Pour faire une opposition à un chèque, appelez le 09 69 39 49 59

Par email

Nous vous invitons de se connecter à votre espace client assurance ou l’un des autres espaces personnels pour se mettre en contact avec un conseiller client et lui décrire votre problème ou lui demander une information

En agence

Vous pouvez s’adresser à l’une des agences la plus proche de chez vous, des conseillers clients seront à votre accueil pour traiter vos problèmes et répondre efficacement à toutes vos interrogations.

Pour cela, nous vous invitons de cliquer sur la rubrique « Agences » depuis la page d’accueil du site pour géolocaliser l’agence Macif en saisissant le nom de votre ville ou votre code postal.

Adresse postale

Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’une des adresses suivantes selon la nature de votre demandes:

Siège Social
4 Rue de Pied de Fond,
79000 Niort, France

Service Réclamation
79037 NIORT CEDEX 9

SOCRAM BANQUE Département Qualité
2 rue du 24 février
CS 90000
79092 NIORT Cedex 9

MUTAVIE
Service Qualité Client
CS 50000
79088 Niort Cedex 9

Gie PFE
Carte prépayée MACIF

9 rue des Iris
CS 50000 BESSINES
79088 NIORT CEDEX 9

Macif Avantages
TSA 51549
75901 Paris Cedex 15

Service Résiliation
2 et 4 rue de Pied de Fond
79037 Niort