Panne messagerie Orange : pourquoi ma boite mail est inaccessible ?

Vous avez rencontré un problème avec votre messagerie Orange aujourd’hui ? Votre application Mail Orange ne fonctionne pas sur Android ?

La messagerie Orange peut connaître en effet quelques problèmes généraux, à l’instar du problème survenu le 15 mars 2023 qui a impacté l’accès aux comptes mail de la majorité des utilisateurs.

Comme il s’agit parfois d’un dysfonctionnement général et provisoire, il s’agit d’autres fois d’un problème lié à la perte des codes d’accès, notamment le mot de passe.

Pour vous aider alors à surmonter ces difficultés d’accès à votre boite électronique sur ordinateur et sur mobile, suivez ce guide.

 

Comment résoudre les problèmes de connexion messagerie orange ?

Ceci est une capture écran de l’interface messagerie.orange.fr

Problème messagerie Orange aujourd’hui : que faire ?

Si vous apercevez que votre messagerie Orange est inaccessible, veuillez alors vous déconnecter puis vous reconnecter pour retrouver l’accès à votre compte.

Au cas où le problème provient d’un appareil bien déterminé, pensez à vider le cache sur cet appareil.

On vous invite également à patienter et renouveler votre connexion plus tard. En contrepartie, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à internet.

Évidemment, votre boite mail peut être momentanément indisponible à cause de la forte affluence des utilisateurs, à une chute des serveurs ou encore à cause de la maintenance sur le site.

En 15 mars 2023, elle a déjà connu une perturbation générale qui a paralysé ses serveurs et empêché un grand nombre d’internautes d’accéder à leurs courriers électroniques de 8h jusqu’à 10h du matin.

Pour vérifier qu’il s’agit d’une panne d’envergure mondiale ou d’un problème lié à votre appareil, rendez-vous sur le site istheservicedown.fr ou downdetector.com. Tapez ensuite le nom du domaine messagerie.orange.fr pour avoir un aperçu sur son état technique actuel.

Quelle que soit l’origine de la panne, veuillez essayer d’accéder à votre boite mail Orange ultérieurement s’il s’est avéré qu’il s’agit d’une panne momentanée.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte mail, où trouver mes codes d’accès ?

La connexion à la messagerie Orange exige la saisie correcte de votre mot de passe et votre adresse mail. Au cas où vous êtes un abonné d’un forfait mobile, votre numéro de téléphone peut remplacer votre adresse mail.

Au cas où vous avez perdu votre mot de passe Messagerie Orange, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login. Suivez ensuite les instructions pour le réinitialiser.

Quant à votre adresse mail, elle est systématiquement créée lors de votre souscription à un abonnement Internet auprès de cet opérateur.

Si vous ne la trouvez pas, sachez alors que :

  • Elle est déjà indiquée sur l’e-mail de confirmation de votre commande ou de suivi de votre demande en ligne que vous avez reçu suite à votre souscription.
  • Elle s’affichera automatiquement lorsque vous vous connectez à votre Livebox en wifi ou Ethernet sur orange.fr et en cliquant sur « Identifiez-vous ».
  • Votre adresse e-mail est également inscrite sur le document « Vos informations personnelles » qui vous a été remis lors de votre souscription (en boutique ou en ligne).

L’application Mail Orange ne fonctionne pas sur Android

En outre de son portail web, cette messagerie électronique vous permet également de gérer votre boite mail sur mobile via l’application Mail Orange.

Au cas où vous avez rencontré un bug sur cette application mobile, veuillez alors lui apporter les mises à jour nécessaires. Pour cela, allez vers « Paramètres » puis vers « Applications » et trouvez l’application. Cliquez ensuite sur Mettre à jour pour l’actualiser.

Si le dysfonctionnement de Mail Orange persiste encore, on vous recommande de désinstaller puis de réinstaller l’application. Ceci devrait corriger les bugs rencontrés et vous permettra d’accéder facilement à vos courriers électroniques.

Sinon, pensez à redémarrer votre smartphone pour réparer cette panne de Mail Orange sur Android.

Besoin d’aide ? Contactez l’assistance technique

Si vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client Orange.

Pour appeler un assistant technique par vive voix, composez alors le numéro 39 00. N’étant pas gratuit, ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

N’hésitez pas ainsi d’expliquer votre souci technique à un expert du service client qui vous orientera vers la bonne démarche à suivre pour résoudre votre panne.

Sur le portail assistance.orange.fr, ne manquez pas également de parler au chatbot Dingo. Via cette rubrique de chat en ligne, Dingo vous fournira une réponse immédiate 24h/24, 7j/7. Il peut également, et à tout moment, vous mettre en relation avec un conseiller technique.

Au cas où vous ne trouvez une solution via ces moyens de contact, rendez-vous dans une boutique Orange. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez-vous, allez vers agence.orange.fr puis tapez votre code postal.

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