Tout utilisateur d’une ligne mobile Orange peut s’identifier à son espace client Mobile Connect. L’accès à ce service dédié aux abonnés Orange sert à simplifier la connexion sur certains sites internet. En effet, un seul code confidentiel à 4 chiffres va remplacer plusieurs mots de passe, tout en vous offrant un accès simplifié et sécurisé.
Dans ce tuto, on vous montre alors comment accéder à cet espace client sur le site mobileconnect.orange.fr/ et sur l’application Mobile Connect et Moi.
En cas d’un code oublié ou d’un compte bloqué, on vous montre comment résoudre ce problème de connexion et comment désactiver un compte.
Comment s’identifier avec Mobile Connect ?
Pour vous connecter à ce service en ligne, suivez la démarche suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://mobileconnect.orange.fr/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Se connecter.
- Faites entrer par la suite votre numéro de téléphone mobile Orange.
- Passez à la saisie de votre code confidentiel à 4 chiffres.
- Validez finalement en cliquant sur Se connecter.
Dès que vous ayez terminé la saisie, vous serez identifié à votre compte personnel.
À ne pas confondre votre code confidentiel à 4 chiffres avec votre code PIN. Ce dernier sert en effet à débloquer votre carte SIM. Vous pouvez évidemment personnaliser ces codes depuis votre espace client Mobile Connect. Par ailleurs, pour le choix du code secret, ne choisissez pas les combinaisons de 4 chiffres identiques telles que 0000, 9999…
Accéder à Mobile Connect et Moi sur mobile
Vous pouvez également accéder à votre compte Mobile Connect sur mobile. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application MobileConnect & Moi de Google Play ou de l’Apple Store. Vous pouvez ainsi profiter de tous les avantages de votre espace client sur votre smartphone ou votre tablette.
Le service Mobile Connect et Moi vous permet de vous identifier à un ensemble de services offerts par France Connect. Pour créer votre identité numérique à l’aide de ce service sur FranceConnect, munissez vous d’une pièce d’identité officielle et suivez les instructions sur votre smartphone.
Résoudre les problèmes de connexion à mon espace client
Vous avez du mal à vous identifier à ce service d’authentification ? Dans ce paragraphe, on vous aide à résoudre les problèmes avec Mobile Connect.
Code oublié ou bloqué, que faire ?
Dans le cas où vous avez perdu votre code secret, cliquez sur le lien Dépanner code oublié en bas du formulaire de login. Pour le dépannage de votre code confidentiel, faites entrer votre numéro de téléphone mobile. Faites copier le texte en captcha et suivez les instructions demandées. Vous recevrez ainsi un nouveau code confidentiel sur votre boite mail.
Pour demander de l’aide à la connexion, le support client est joignable via l’e-mail contact@mobileconnectetmoi.fr.
Comment désactiver ce service en cas de perte ou de changement de mobile ?
Si vous comptez changer d’appareil mobile tout en gardant votre carte SIM, ce service restera actif sur votre nouvel appareil.
Par ailleurs, si vous avez perdu votre smartphone sur lequel vous êtes connecté à mobileconnect.fr, vous devez suspendre votre carte SIM. Désactiver un portable Orange ou supprimer Mobile Connect comme un moyen d’identification est simple. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la page de désactivation et de confirmer la demande.
Réactiver Mobile Connect
Dès que vous ayez une nouvelle carte SIM, vous pouvez redéfinir un nouveau code confidentiel et réactiver ce service. Vous pouvez à tout moment réactiver ce service d’authentification en vous identifiant à votre espace client Orange.
Qu’est ce que Mobile Connect ? Avis sur ce service d’identification gratuit de Orange
Mobile Connect est un service proposé par le fournisseur d’accès Orange afin d’offrir à ses abonnés un accès sécurisé à plusieurs services en ligne. Ce service gratuit est proposé à tous les utilisateurs d’une ligne Orange Mobile dans la France métropolitaine et disposant d’une carte SIM et d’un smartphone Android ou Apple.
Vous n’avez pas alors à mémoriser plusieurs mots de passe pour accéder à vos sites préférés ou à votre messagerie mail Orange. Un seul code confidentiel à 4 chiffres remplacera alors ces mots de passe et vous permet de vous identifier à vos comptes en toute sécurité.
Lorsque vous ne disposez pas de votre smartphone, une nouvelle connexion sans Mobile Connect peut être toujours établie. Pour cela, saisissez le mot de passe nécessaire à l’identification sur le site correspondant. Dans ce cas, vous serez averti par un SMS vous indiquant que vous êtes connecté sans passer par MobileConnect.
