À travers l’accès au compte ATMB, l’abonné de la société Autoroutes et Tunnel du Mont-Blanc peut effectuer de nombreuses opérations à distance et en toute sécurité.
Le paiement en ligne, la consultation des factures et le renouvellement de l’abonnement sont les fonctionnalités de cet espace client accessible sur atmb.com/espace abonnés.
Pour en bénéficier, il faut accéder à votre compte télépéage en saisissant votre numéro d’abonné ainsi que votre mot de passe.
Pour ce faire, on vous présente comment procéder dans notre guide.
Comment accéder à mon compte ATMB ?
Après avoir acheté votre badge, vous pouvez accéder à votre compte pour consulter vos factures et bénéficier d’autres services digitaux. En effet, il faut tout d’abord souscrire un abonnement et effectuer le paiement en ligne.
Puis, vous recevrez une facture par e-mail sur laquelle figure votre numéro d’abonné.
Ensuite, vous pourrez accéder à votre espace client en procédant comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site www.atmb.com
- Commencez en premier temps par vous rendre sur www.atmb.com.
- Cliquez sur l’icône Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Indiquez en second temps votre numéro d’abonné et également votre mot de passe.
- Validez votre identification en ligne en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez par la suite redirigé vers votre espace abonné. Vous aurez notamment accès à de nombreux services sur internet tels que :
- Paiement en ligne ;
- Consultation de facture ;
- Suivi de votre consommation ;
- Renouvellement ou résiliation de votre abonnement ;
- Modification de vos coordonnées bancaires.
À lire aussi : Identification au compte Sanef
Comment se connecter sur l’application mobile ?
Outre ce site web, il existe l’application mobile gratuite et disponible sur App Store ainsi que Play Store. La connexion sur la version mobile est la même sur la version web. Il faut télécharger et installer l’application ATMB.
Puis, vous devez taper votre numéro abonné ainsi que votre mot de passe.
Vous allez accéder aux mêmes services digitaux depuis votre téléphone.
Accès impossible sur atmb.com/espace abonnés : Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Afin d’arriver à vous identifier à votre compte télépéage, il faut saisir correctement votre numéro abonné et également votre mot de passe. En cas d’oubli de votre numéro abonné, il suffit de consulter votre contrat ou l’une de vos factures pour le retrouver.
Quant à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Tapez votre numéro d’abonné.
Vous allez recevoir par la suite le lien de réinitialisation de votre code secret par e-mail.
Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau mot de passe.
Néanmoins, si votre accès est refusé bien que vous ayez saisi correctement vos codes d’accès, il est possible que le site subisse une mise à jour ou un bug.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que l’incident survenu soit réparé.
Comme vous pouvez contacter le service client si le problème persiste.
Comment demander l’aide du service client ATMB ?
Le service client de cette société de télépéage est à votre disposition pour toutes vos demandes d’informations ou d’aide.
Un conseiller client est à votre écoute par téléphone au numéro 0 800 0 74 100 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il vous aide à résoudre un problème de paiement en ligne ou une difficulté d’authentification et également à retrouver votre numéro abonné.
Vous pouvez également contacter le service client en ligne en remplissant le formulaire disponible dans votre espace client.
Vous recevrez une réponse par mail dans les brefs délais.
