Mon compte free mobile facture: Comment consulter ma facture en ligne?

Pour faciliter la vie quotidienne à ses abonnés, l’opérateur téléphonique Free mobile met à leur disposition un compte client qui leur permet de tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer: changer le forfait mobile, retrouver le code RIO et le code PUK pour débloquer la carte SIM, commander une nouvelle carte SIM et l’activer….

Mis à part ces fonctionnalités, à partir de son espace abonné, chaque client pourra également suivre et régler ses factures en toute sécurité.

Vous vous demandez alors comment accéder à mon espace abonné free mobile? Où trouver mes identifiants de connexion de mon espace client? Quelles sont ses différentes fonctionnalités? Comment consulter ma facture Free mobile sur mon compte client? Quelles sont les démarches à suivre pour payer ma facture free mobile? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?

Comment accéder à mon espace abonné free mobile?

Vous êtes un abonné Free Mobile, dès votre souscription vous allez bénéficier d’un espace abonné qui vous fait bénéficier de nombreux avantages. En effet, vous n’aurez plus besoin à vous déplacer pour payer vos factures ou changer votre abonnement.

En quelques clics, vous pouvez tout gérer à distance depuis le site Internet mobile.free.fr. Cependant, comme pour consulter votre compte client Lebara mobile, l’accès à votre espace abonné free mobile est très simple, il suffit de suivre la démarche suivante:

  1. Commencez par ouvrir le site officiel de l’opérateur via l’adresse suivante: mobile.free.frabonnement free mobile
  2. Cliquez sur la rubrique “Espace abonnéconnexion espace abonne free mobile
  3. Vous serez alors redirigé vers un espace de connexion à votre compte client
  4. A l’aide du pavé numérique, il vous sera demandé de saisir votre identifiant free mobile
  5. Ensuite saisissez votre mot de passe dans le champ concerné
  6. Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton “Se connecter
  7. Et voilà vous serez bien connecté à votre espace client pour commencer à gérer votre abonnement mobile en ligne

Comment consulter mes factures Free mobile?

Plus besoin de vous déplacer pour payer vos factures de téléphone, votre opérateur de téléphonie mobile vous offre la possibilité de consulter et payer vos factures Free mobile en ligne en suivant cette démarche:

  • Rendez-vous sur le site de l’opérateur
  • Connectez-vous à votre “Espace abonné” en mentionnant votre identifiant ainsi que votre mot de passe
  • Vous serez ainsi connecté en toute sécurité à votre espace client
  • Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers l’interface de l’espace abonnépaiement facture free mobile en ligne
  • A gauche de votre écran, choisissez la rubrique “Gérer mon abonnement” et puis cliquez sur le lien “Consulter mes factures
  • Par conséquent, vous aurez une vue d’ensemble sur l’historique de vos factures ainsi que celles qui sont non payées
  • Pour obtenir la facture détaillée free mobile, il suffit juste de cliquer sur la flèche correspondante “Lecture en PDF

Payer ma facture Free

Quand vous avez des factures mobile impayées, vous serez notifiés par SMS pour les payer dans le délais. Cependant, il est possible de payer votre facture mobile en ligne via votre espace abonné en suivant les étapes citées ci-dessous:

  • Connectez-vous à votre espace abonné en saisissant vos identifiants de connexion
  • Dès votre connexion, vous remarquez l’apparition d’un avertissement vous mentionnant la somme des factures impayées
  • Cliquez alors sur le lien “Pour régler votre impayé, cliquez ici
  • Il vous sera ensuite demandé de saisir vos informations liées à votre carte bancaire
  • Pour des raisons de sécurité du paiement, vous serez redirigé vers le site 3D Secure pour terminer les procédures du paiement
  • Saisissez enfin le code de sécurité que vous avez reçu par SMS. (Parfois vous serez demandé à saisir votre date de naissance)
  • Et voilà, le paiement de votre facture sera effectué avec succès

Remarque: Vous pouvez également régler une facture free mobile par téléphone ou bien par courrier postal.

Où trouver mes identifiants de connexion?

Plusieurs parmi vous se demandent où trouver les identifiants de connexion pour accéder à leur espace abonné. En effet, tous les abonnés peuvent recevoir leurs identifiants dès l’activation de leur ligne téléphonique.

Sinon, si vous les avez pas reçu, vous pouvez contacter l’assistance technique pour demander son aide.

Identifiant oublié, quelle solution possible?

Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client car vous avez oublié votre identifiant. Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien “Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants” et suivre les instructions demandées.probleme connexion espace client free mobile

Par conséquent, vous serez redirigé vers une autre page vous demandant de définir votre situation:

  • Si votre ligne est déjà activée, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email ainsi que d’autres informations personnelles et cliquez sur le bouton “Continuer” comme vous montre la photoprobleme acces espace client
  • Sinon, si votre ligne n’est pas encore activée, il vous sera demandé de le numéro de la ligne ainsi que le code RIO si vous avez demandé la portabilité de votre numéro et cliquez sur le bouton “Continueridentifiant free mobile perdu

J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?

Par le même principe, si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons de cliquer sur le lien “Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants“. Par conséquent, vous serez redirigé vers un formulaire de réinitialisation de mot de passe comme vous montre la figure suivante:

recuperer mon de passe espace client

Fonctionnalités de mon espace client

Votre opérateur téléphonique met à votre disposition via votre espace client de nombreux services en ligne à savoir:

  • Gérer votre abonnement free mobile
  • Suivre votre consommation en temps réel
  • Modifier votre abonnement
  • Retrouver toutes les informations nécessaires liées à votre ligne téléphonique: code RIO, code PUK…
  • Consulter et régler vos factures impayées
  • Commander une nouvelle carte SIM
  • Activer votre ligne de téléphone
  • Résilier votre abonnement…

Contacter le service client

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client Free mobile à savoir:

Par téléphone: Appelez l’assistance technique et commerciale en composant le 32 44, et si vous êtes à l’étranger, appelez le +33 1 78 56 95 60. Des conseillers clients seront à votre écoute Ddu lundi au vendredi de 8h à 22h, le Samedi de 9h à 21h et le Dimanche de 9h à 19h
(Fermetures du service du 24 décembre à 18h au 26 Décembre à 7h00 et du 31 Décembre à 18h au 2 janvier à 7h00)

En ligne: Vous pouvez trouver toutes les réponses à vos demandes en accédant à l’assistance en ligne pour toutes les offres mobile: assistance.free.fr/mobile2/chatbot/

Par Visio Face to free: Pour entrer en contact avec un FreeHelper avec Webcam.

Par courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:

Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

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