La complémentaire santé MTRL mutuelle a mis à la disposition de ses adhérents un espace client sécurisé “MTRL Mutuelle mon espace personnel” sur son site “www.monespassur.fr”.
Après la création d’un compte en ligne et la connexion à votre espace mutuelle et assurances, vous pouvez ainsi choisir la formule prévention, gérer mon contrat, consulter vos remboursements en ligne et également le tableau de garantie.
Comment accéder alors à mon espace client sans rencontrer des difficultés d’identification ? MTRL mon compte est bloqué, que faire ? Quelles sont les coordonnées de contact de la mutuelle Pôle Mutualiste ?
Sans plus tarder, trouvez toutes les réponses à vos questions dans notre guide d’aide à l’authentification.
Les étapes de connexion à mon espace client MTRL en ligne :
Tout comme Ram Gamex Mon Compte en ligne, pour réussir l’identification à votre compte client, vous devez avoir en main votre identifiant de connexion aussi votre mot de passe.
Par ailleurs, la connexion à votre espace personnel peut se faire donc en suivant cette démarche :
- En premier lieu, rendez-vous sur le site de la complémentaire santé via l’adresse suivante “https://www.monespassur.fr”.
- En second lieu, en haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace personnel».
- Dans la fenêtre d’identification qui s’affiche, connectez-vous à votre espace client personnel en saisissant votre identifiant mtrl et également votre mot de passe.
- Enfin, confirmez l’identification en cliquant sur « Valider ».
De cette façon, vous êtes bien identifiés à MTRL Mutuelle mon espace personnel en ligne.
Vous pouvez maintenant consulter vos remboursements, votre tableau de garantie et l’ensemble de vos services sur internet à tout moment 7/7 et 24/24 depuis un navigateur web ou un mobile.
www.monespassur.fr : MTRL mon compte, Mes remboursements
La Mutuelle de la Région Lyonnaise est une complémentaire santé qui a vu le jour en 1965 à Lyon. En effet, elle est considérée parmi les premières mutuelles proposant une protection complémentaire globale en France.
Et pour satisfaire ses adhérents, le pôle mutualiste du groupe Assurance du Crédit mutuel a proposé nombreuses solutions d’assurances comme l’assurance Auto, Habitation, Santé, Prévoyance, Prévention.
Si vous êtes un particulier, un professionnel ou un dirigeant d’une entreprise ! N’attendez plus pour souscrire un contrat chez cette mutuelle et également créer votre propre compte adhérent sur internet.
Après l’inscription, vous pouvez bénéficier de la Carte Avance Santé. En fait, cette carte vous permet de ne pas faire l’avance de frais chez tous les professionnels de santé en France.
Une fois l’inscription MTRL Mutuelle mon espace personnel est réussi, veuillez contacter votre organisme mutualiste par téléphone ou par mail pour recevoir vos codes d’accès.
MTRL Mutuelle mon espace personnel : Problèmes d’accès
Toutefois, même en suivant les étapes de login citées, vous pouvez rencontrer des problèmes d’authentification à MTRL Mutuelle mon espace personnel.
Vous avez bloqué l’accès à votre contrat MTRL et vous ne savez comment procéder ?
Ne vous paniquez pas ! Suivez ce petit guide pour résoudre toutes les difficultés d’identification.
J’ai perdu mon identifiant MTRl ou mon mot de passe, comment les retrouver ?
Si vous ne souvenez plus de votre code confidentiel ou votre identifiant d’accès, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ou non reçu ?” se trouvant en bas de l’interface de connexion à votre espace client.
Remplissez, par la suite, le formulaire de récupération qui s’affiche avec vos informations personnelles (civilité, nom, prénom, email, référence de contrat, votre message).
Finalement, confirmez votre demande en cliquant sur le bouton “Valider”.
Dans un délai de 48h, l’assistance technique de la complémentaire santé se charge de traiter votre demande. Vous recevez alors par mail votre identifiant de connexion.
S’il s’agit de perte du mot de passe, vous le recevez par voie postale. Pensez donc à le modifier pour des raisons de sécurités.
Contacter le Service Client : Coordonnées et adresse
Désirez-vous contacter un conseiller client pour s’informer sur un retard de remboursement, une prise en charge ou encore déclarer un sinistre ? Votre compte client est bloqué et l’accès devient indisponible ? Souhaitez-vous signaler la perte de votre identifiant d’accès ?
Pour tous vos besoins d’aide, contactez alors le service client de votre mutuelle par téléphone, formulaire de contact, email, courrier postal.
Appeler un conseiller par téléphone :
Composez le numéro de téléphone 04 72 70 03 70 pour communiquer avec l’assistance à la clientèle. En fait, ce service téléphonique est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Joindre le groupe en ligne :
Vous pouvez envoyer ainsi toute demande sur Internet concernant MTRL Mutuelle mon espace personnel grâce au formulaire de contact, accessible via le site depuis la rubrique « Contactez nous ».
Puis, remplissez le formulaire de contact avec soin.
Un conseiller Assurance s’occupe de vous contacter pour répondre à vos questions.
Aussi, il est possible d’utiliser cette adresse email “mtrlaccueil(@)mtrl.fr”.
Adresse postale :
Pour toutes vos réclamations, envoyez donc votre courrier à l’adresse suivante :
La mutuelle MTRL 37 avenue Jean Jaures 69007 LYON
Trouver une agence MTRL :
Vous devez tout d’abord choisir l’agence la plus proche à votre habitation parmi la liste suivante pour la contacter.
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Lyon Servient
34 rue Servient – 69003 Lyon
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél. : 04 37 23 58 77
e-mail : mtrlservient(@)mtrl.fr
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Lyon Vaise
7 bis rue de Bourgogne – 69009 Lyon
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél. : 04 74 71 29 12
e-mail : mtrlvaise(@)mtrl.fr
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Meyzieu
95 rue de la République – 69330 Meyzieu
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 04 78 23 66 07
e-mail : mtrlmeyzieu(@)mtrl.fr
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St-Priest
Agence intégrée au sein du Crédit Mutuel de St Priest
8 rue Colette – 69800 St-Priest
Du mardi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30
et le samedi de 8h30 à 12h45.
Tél : 04 74 72 81 38
e-mail : mtrlstpriest(@)mtrl.fr
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Vénissieux
46 avenue Jean Jaurès – 69200 Vénissieux
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 04 37 54 19 38
e-mail : mtrlvenissieux(@)mtrl.fr
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Villeurbanne
41 rue Paul Verlaine – 69100 Villeurbanne
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 04 37 23 17 99
e-mail : mtrlvilleurbanne(@)mtrl.fr
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Le Creusot / Montceau-Les-Mines
41-43 rue du Maréchal Leclerc – 71200 Le Creusot
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 03 85 55 04 49
e-mail : mtrllecreusot(@)mtrl.fr
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LOUHANS
6 Grande rue – 71500 Louhans
Les lundi et mercredi de 9h30 à 12h30.
Les mardi et jeudi de 14h00 à 18h00.
Le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 03 85 72 09 83
e-mail : mtrllouhans(@)mtrl.fr
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CUISEAUX
Passage couvert – 71480 Cuiseaux
Les mardi, jeudi et samedi de 9h30 à 12h30.
Les mercredi et vendredi de 14h00 à 18h00.
Tél : 03 85 72 10 78
e-mail : mtrlcuiseaux(@)mtrl.fr
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Mâcon
Mâcon5 bis rue Mathieu – 71000 Mâcon
Les mardi et jeudi de 9h30 à 12h30.
Les mercredi et vendredi de 14h00 à 18h00.
Tél : 03 85 20 80 08
e-mail : mtrlmacon(@)mtrl.fr
