Nespresso a mis en place un espace personnel pour ses clients pour les guider à passer et suivre leurs commandes de cafetières et notamment des capsules. En fait, en accédant au site officiel de cette boutique en ligne “ nespresso.com, vous pouvez commander sur internet, obtenir vos factures, suivre vos colis et également déposer vos réclamations à distance. Par ailleurs, il suffit de créer votre espace client et vous connecter à votre compte nespresso en toute sécurité.
De plus, cette marque de vente de capsules et de cafetières propose à ses clients sa carte Club Nespresso dès leurs premières commandes qui leurs permet de bénéficier d’une multitude de privilèges.
Ceci est le logo de Nespresso
Pour tout savoir sur la démarche d’identification à votre compte client particulier, les étapes de suivi de vos commandes nespresso et les moyens de contact du service en cas de besoin, cet article vous sera utile.
Accès à nespresso mon compte client et suivi de mes commandes :
Cette enseigne présente plusieurs points de vente dans divers pays et également une boutique de vente en ligne. Ainsi, si vous êtes un amateur d’e-commerce, cette marque vous a conçu un espace client pour commander vos capsules préférées et votre cafetière en toute autonomie sans vous déplacer à l’un des points de vente.
Pour cela, vous devez tout d’abord vous inscrire sur ce site de commerce digital. Puis, une fois inscrit, identifiez-vous à votre compte client en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel de cette enseigne “ www.nespresso.com ”.
Ceci est une capture écran du site de nespresso
- Cliquez sur la rubrique de connexion depuis la page d’accueil du site “ Connectez-vous ”.
- Insérez ensuite votre adresse mail ainsi que votre code confidentiel.
- Validez l’authentification à votre espace particulier en cliquant sur le bouton “ S’identifier ”.
Vous serez automatiquement connecté à votre compte client particulier. Vous pouvez ainsi passer vos commandes de capsules ou de machines, payer en ligne et demander votre carte club.
Pour les clients professionnels,vous suivez la même démarche pour accéder à votre espace pro.
Cette enseigne a développé aussi son application mobile. Vous pouvez ainsi télécharger et installer cette version mobile. Puis, une fois connecté via les mêmes codes d’accès utilisés sur le site web, commencez alors à passer vos commandes et à suivre vos achats à distance.
A noter que vous pouvez trouver les capsules et les machines de cette marque sur amazon.com et sur le site de ebay.fr.
Mot de passe oublié :
En cas d’oubli de votre code secret, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve en bas de l’interface d’authentification. Puis, faites entrer votre adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vous n’avez ainsi qu’à consulter votre boîte de réception et qu’à cliquer sur le lien envoyé pour créer un nouveau code confidentiel.
Nespresso club mon compte :
Après tout achat d’une machine auprès de cette enseigne, vous pouvez vous adhérer à son club et obtenir votre carte club. Par ailleurs, pour devenir un membre du Club, consultez la rubrique “ Inscrivez-vous ”.
Puis, remplissez le formulaire d’adhésion en saisissant vos informations personnelles ainsi que votre numéro de membre pour valider l’activation de votre compte Club.
Contact service client Nespresso France :
Le support client de cette marque reçoit toutes vos demandes d’informations sur les commandes, l’obtention des factures ou notamment sur la procédure d’adhésion au club.
Téléphone :
Vous pouvez appeler l’assistance à la clientèle par téléphone en composant le numéro “ 0 805 10 20 22 ” ( pour les entreprise ) ou “ 0 805 11 07 11 ” ( pour les hôtels et les restaurants).
Contact sav par mail :
Si vous êtes un client particulier, vous pouvez contacter cette marque par mail. Pour cela, rendez-vous sur son site web et consultez la rubrique “ Contact ”. Puis, appuyez sur l’onglet “ Envoyer un mail ”. Ensuite, remplissez le formulaire de contact.
Un conseiller client se charge par la suite de traiter votre demande.
Adresse :
Si vous voulez déposer une réclamation, envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception au service après-vente à l’adresse suivante :
Service Après-Vente
TSA 71623
75901 Paris Cedex 15.
Si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, veuillez contacter le siège social en France par voie postale à l’adresse ci-dessous :
Siége social
1 Boulevard Pasteur
75015 Paris.
