Comment passer et suivre mes commandes chez Peter Hahn ? Comment accéder à mon compte en ligne sur peterhahn.fr ? Que vaut cette marque allemande de prêt à porter ?
Cette boutique en ligne vous accueille à travers une large sélection de robes, de jupes et de vêtements pour femme, aussi bien pour les grandes tailles que les petites.
La navigation sur ce site de e-commerce est simple. Pour cela, il suffit de se connecter à Peter Hahn mon compte et de sélectionner vos articles de mode préférés.
Pour simplifier la gestion de vos commandes, votre espace client vous permet de suivre vos commandes pour savoir où l’on est votre colis. À savoir, cette marque de prêt à porter livre ses commandes en partenariat avec le transporteur Colissimo.
De l’identification à votre compte client, au suivi de commande et jusqu’à l’avis des clients, on répondra à toutes vos questions dans ce guide de connexion.
Identification à mon compte www.peterhahn.fr
Vous êtes nouveau ? Cliquez alors sur le lien S’inscrire maintenant pour activer votre compte. Pour créer un compte Peter Hahn, vous devez renseigner votre e-mail, votre mot de passe et votre numéro client. Cette référence client se trouve sur vos factures et dans vos mails reçus de la part du site.
Une fois inscrit, il est simple de vous authentifier à votre espace personnel en saisissant votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login accessible sous la rubrique Mon compte.
Si vous souhaitez recevoir des notifications de la part du site (promos folies, sondages, ventes flash…), abonnez-vous à la Newsletter. Pour cela, il suffit simplement de renseigner votre e-mail.
Suivi de commande Peter Hahn
Dès que vous soyez authentifié à votre compte client, vous pouvez accéder facilement à l’historique de vos commandes. Comme il est simple de gérer vos informations personnelles en modifiant votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison.
Quant au suivi de commande, il suffit de vous authentifier à votre compte en ligne et de cliquer sur Mes commandes. Cliquez ensuite sur la commande concernée pour visualiser son état d’envoi. Vous aurez ainsi tous les détails relatifs à ses frais de port, son état d’avancement, ses délais de livraison…
Vous trouverez également un lien concernant le tracking de votre colis dans l’e-mail reçu lors de l’expédition de votre livraison. À rappeler le suivi d’acheminement des produits est possible uniquement pour les colis.
>>> À lire aussi : Accéder à mon compte Floryday.
Problème de livraison ? Contact Service client
En achetant en ligne, plusieurs clients se trouvent dans des situations embarrassantes ( article défectueux, taille non correspondante, article manquant…). Pour tous ces ennuis, la marque a consacré le service commande afin d’aider sa clientèle.
Le moyen le plus simple pour contacter le service client Peter Hahn est de joindre un conseiller par téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone 03.90.29.48.29 pour vous mettre en relation avec le service commande. Un commercial vous répondra du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Contact en ligne
Par ailleurs, si vous préférez la communication en ligne, l’assistance clientèle accueille vos messages via la rubrique Contact sous Aide. Pour cela, remplissez le formulaire de contact par les informations demandées et envoyez-le. Comme vous pouvez faire court en envoyant un e-mail à l’adresse service@peterhahn.fr.
Adresse de retour
L’entreprise allemande est notamment présente en Allemagne et en Suisse à travers une dizaine de boutiques. Pour retourner un article non conforme, envoyez-le à l’adresse PETER HAHN France
67963 Strasbourg Cedex 9. Le retour étant gratuit.
Médiateur de e-commerce
Cette marque de prêt à porter pour femmes adhère à la FEVAD. Du coup, et en cas d’une quelconque litige, vous pouvez contacter le service de la médiation pour résoudre vos problèmes de livraison, de remboursement ou de paiement. Pour cela, envoyez un mail à l’adresse mediateurduecommerce@fevad.com.
Avis des clients sur Peter Hahn: recommandent-ils ce site ?
Les clients ayant passé des commandes sur peterhahn.fr ont donné une note moyenne sur ce site. En le comparant à Floryday ou encore Shein, la marque a beaucoup à améliorer.
En effet, la majorité des clients ont critiqué plusieurs volets, dont l’emballage parfois détérioré, le service client difficilement joignable et peu serviable, les prix considérablement chers…
Malgré ces lacunes, la marque continuait à réaliser de bons chiffres d’affaires en France, à savoir 30 millions d’euro en 2019. Ce succès relatif revient essentiellement à sa sélection vaste d’articles pour femmes.
Vous avez passé des commandes chez PH ? Nous serons ravis de lire vos avis en commentaire ci-dessous !
