L’espace client Prixtel, appelé également Prixtel Mon Compte, propose plusieurs options aux clients de l’opérateur de téléphonie mobile (MVNO) spécialisé dans les forfaits mobiles ajustables (essentiel et complet), sans engagement et illimités notamment l’accès aux dernières factures et aux informations personnelles mais aussi le suivi de consommation en temps réel et la gestion d’abonnement directement en ligne ou vos offres et plusieurs autres fonctionnalités. Tous ces éléments sont à portée de clic donc !
Ce compte personnel sur internet est naturellement accessible à tous les clients Prix tel, sans frais, gratuit et hautement sécurisé pour faciliter leurs gestion de contrat à distance.
Vous avez ainsi la totale liberté de vous identifier à votre espace perso qui est accessible sur différents appareils (ordinateur, tablette, smartphone) pour gérer vous-même de nombreux sujets liés à votre abonnement internet et/ou mobile.
Découvrez comment accéder à votre espace client via la rubrique « Prixtel connexion » et que faire en cas de problème de connexion. Plus de détails à ce propos dans cet article, on vous explique son fonctionnement !
Que puis-je faire depuis www.prixtel.com mon compte personnel ?
Avec votre espace client Prixtel, simplifiez la gestion de votre forfait mobile… Et gagnez du temps ! Cet opérateur a su faire confiance à nombreux clients grâce à son offre innovante des forfaits ajustables se basant sur des paliers de financement. De cette façon, les abonnés ne souscrivent pas uniquement un forfait mais toute une formule qui peut se développer au fil de la souscription.
En fait, la plateforme prixtel.com mon Compte est accessible 24h sur 24, facilitant la gestion du contrat sur internet à tout moment de la journée.
Voilà les avantages offerts par l’espace client aux abonnés de cet opérateur et les fonctionnalités disponibles une fois authentifié :
- Suivre votre consommation mensuelle en temps réel.
- Activer votre carte SIM Prixtel.
- Gérer vos options en quelques clics.
- Retrouver votre code PUK facilement.
- Commander une nouvelle carte SIM.
- Souscrire des nouvelles options.
- Changer votre forfait.
- Consulter vos factures durant les six derniers mois.
- Modifier vos informations bancaires ainsi que vos coordonnées postales.
Etapes de connexion à l’Espace client Prixtel depuis un ordinateur :
Tous les abonnés prixtel souscrivant à l’un des forfaits mobiles bénéficient d’un compte personnel à distance sur son portail web.
Tout comme l’Espace client Orange Caraibes, pour se connecter à prixtel espace client, vous devez suivre la marche d’authentification suivante :
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site web de l’opérateur mobile sans engagement « https://www.prixtel.com/« .
- Cliquez sur la rubrique « Espace client » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
- Dans l’interface d’identification qui vient de s’afficher, connectez-vous à votre espace web en renseignant votre email renseigné lors de la souscription.
Ceci est une capture du site https://www.prixtel.com/
- Saisissez également votre mot de passe choisi lors de la commande de votre abonnement dans le champ de login réservé à cet effet.
- Confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà ! vous êtes désormais bien connecté à votre compte personnel en ligne. Cela vous permettra ainsi de connaitre le suivi de vos consommations, consulter vos factures, modifier vos options, mettre à jour vos informations personnelles…
Cela peut-être très pratique lorsque l’abonné ne désire pas dépasser le premier palier de financement. Cet espace client lui permet de consulter le volume de données mobiles consommées.
Télécharger l’application mobile Prixtel gratuitement :
Si vous désirez accéder à l’espace client prixtel depuis un mobile, vous n’avez qu’à télécharger l’application gratuite mise à votre disposition par votre opérateur pour smartphone Android et iOS disponible sur les boutiques Google Play ou l’App Store.
Une fois l’appli est bien installée sur votre appareil, vous pouvez vous identifier en un simple clic à votre compte en ligne et profiter de tous les avantages de l’espace client Prix tel depuis votre portable.
Vous pouvez ainsi gérer votre forfait mobile, suivre la consommation de chacune de vos ligne, consulter vos factures ainsi que l’évolution de vos dépenses.
Il est possible aussi d’entrer en contact avec l’assistance clientèle à tout moment 24/24 et 7/7.
Prixtel connexion impossible! Voilà toutes les solutions possibles
Vous êtes un nouveau abonné mais malheureusement vous ne souvenez plus de votre mot de passe dans la tête ou encore votre adresse email pour consulter votre espace personnel prixtel? Ne vous paniquez pas ! Il est facile de récupérer vos codes d’accès perdus.
Mot de passe oublié :
En cas où vous avez perdu votre code confidentiel, sachez qu’il est possible de le récupérer en quelques clics et rapidement. Pour cela, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » existant en bas de formulaire de connexion.
Par la suite, saisissez l’e-mail associé à votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe« .
Dans quelques instants, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe à nouveau.
Identifiant perdu :
On vous rappelle que votre adresse email est celle renseignée lors de la souscription. Si vous ne souvenez plus de votre identifiant, pensez alors à la changer.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Associer un e-mail à mon compte client » puis indiquez une autre adresse mail valide.
Il est obligatoire aussi de saisir votre numéro de téléphone Prixtel pour recevoir un code de vérification par SMS.
De cette manière, le client pourra alors se connecter à son espace client aisément.
Contacter le Service client Prix tel : Numéro, mail, adresse, agence
Désirez-vous faire une réclamation concernant une facture ou récupérer votre ligne suspendue ? Souhaitez-vous avoir des informations supplémentaires sur les offres de forfaits ajustables afin de profiter de la performance des réseaux Orange et SFR 4G / 4G+ ? Voulez-vous résilier votre contrat ou débloquer votre carte SIM ? Besoin de déclarer n’importe quel incident notamment la perte ou vol de carte SIM, dysfonctionnement, problème de MMS/SMS/Internet ?
Le service client Prixtel est à votre entière disposition pour vous répondre via les différentes coordonnées de contact: Numéro de téléphone, mail, espace client, forum, FAQ, adresse postale.
Numéro de téléphone :
Divers numéros de téléphone sont mis à la disposition des abonnées afin de communiquer avec le service clientèle de cet opérateur.
Ces derniers varient en fonction de votre demande :
- Si vous désirez changer de forfait mobile, composez au 09 75 18 80 51. Ce numéro est ouvert du lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H.
- Pour appeler le service commercial, ce numéro non surtaxé vous sera certainement utile 09 70 80 83 00. Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Sinon pour échanger avec le service client et poser vos questions d’ordre générale, appelez au numéro no surtaxé 09 70 80 83 00 ou encore au 778 depuis un mobile 7/7 et 24/24
Les coordonnées électroniques de l’opérateur virtuel :
Pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, signaler un problème technique ou faire une réclamation concernant une facture ou un paiement, voilà les moyens de contact en ligne offerts :
- Se connecter à l’espace client sur internet.
- Consulter la FAQ.
- Echanger avec un assistant client par chat via les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube.
- Accéder au Forum communautaire.
Dans toutes ces situations, un conseiller se chargera toujours d’apporter la solution la plus adéquate.
Adresse du siège social :
Si la réponse apporté par l’assistance clientèle ne vous satisfait pas, adressez alors votre courrier à l’adresse postale suivante :
11 cours Gambetta
13100 Aix-en-Provence
France
=>N’hésitez pas à partager votre avis en commentaire sur le service d’identification prix tel, la performance des réseaux Orange et SFR 4G/4G+ et les prix proposés.
Certains consommateurs expriment leurs mécontentent et insatisfaction à propos la difficulté de contacter le service d’assistance et les nombreuses pannes du réseau de l’opérateur virtuel.
