Grâce à l’accès au compte Boursorama Banque en ligne, le client de cette banque peut effectuer toutes ses opérations bancaires à distance et en toute sécurité sans avoir besoin de se déplacer à l’agence. En revanche, cet accès sur internet n’est pas toujours réussi.
En effet, les clients signalent qu’ils rencontrent des problèmes de connexion sur le site Boursorama.
Ces difficultés d’authentification peuvent être à cause d’une maintenance au sein du site, des problèmes techniques ou la saisie erronée des codes d’accès.
Trouvez alors dans ce guide comment résoudre les problèmes de connexion Boursorama banque.
Ceci est une capture d’écran du site www.boursorama-banque.com
Connexion impossible Boursorama Banque : Que faire ?
Bien que la démarche de connexion à l’espace client soit simple et hautement sécurisée, les clients de cette banque réclament qu’ils reçoivent des messages tels que » Une erreur est survenue, impossible d’envoyer le code d’activation, merci de réessayer plus tard Boursorama, service indisponible ou site en maintenance « .
Ces problèmes de connexion résultent de nombreuses causes qu’on décrit dans les lignes qui suivent et on présente comment les résoudre.
Néanmoins, avant d’essayer de comprendre le problème d’authentification et le résoudre, vérifiez le verrouillage de touche » VERR NUM « .
Trouvez également dans ce guide Comment résoudre les problèmes de connexion application Crédit Agricole.
Problème de connexion Boursorama suite au blocage de votre compte par votre conseiller client
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client sur le site, il est possible que votre conseiller client en ligne ait bloqué la connexion à la banque sur internet.
Cela peut être expliqué par :
- Une fraude de découvert sur votre compte bancaire ;
- Le client a suffisamment dépassé son autorisation de découvert ;
- Le conseiller a modifié les codes d’accès du client.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à contacter le service client Boursorama. Et ce, en remplissant le formulaire du contact ou en appelant le numéro de téléphone 01 46 09 49 49.
Identifiant ou Mot de passe oublié
Pour réussir la connexion à votre espace personnel, il faut saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de ces codes, vous pouvez facilement les réinitialiser en cliquant sur le lien Identifiant oublié ou Mot de passe oublié.
Saisissez ensuite toutes les informations demandées pour recevoir la démarche à suivre afin de récupérer vos informations de connexion.
Maintenance du site Boursorama
Il vous est difficile de vous connecter à Boursorama parce que son site web est en maintenance. En effet, dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur, le service technique apporte des mises à jour à cette plateforme web.
Outre l’amélioration de l’utilisation des services digitaux, la maintenance consiste à renforcer la sécurité des comptes clients et la réparation des incidents informatiques.
Toutefois, le blocage d’accès à l’espace client est temporaire. Lorsque vous essayez de vous y connecter, un message d’erreur s’affiche » Connexion à Boursorama Banque temporairement indisponible « , veuillez patienter jusqu’à ce que l’équipe technique termine la maintenance.
Service indisponible Boursorama banque à cause d’une tentative de phishing
Comme toutes les banques, Boursorama Banque peut être attaquée par une compagne de phishing. Il s’agit des e-mails qui prétendent être envoyés par cette banque et demandent aux clients de cliquer sur un lien ou de communiquer leurs codes de connexion.
Il faut savoir que dans aucun cas, la banque demande à ses clients de transmettre leurs codes de connexion. En effet, votre identifiant et votre code personnel sont confidentiels et ne peuvent être envoyés ou communiqués à personne, même au conseiller client de votre banque.
Par conséquent, si cette banque détecte des tentatives de phishing, elle bloque directement l’accès en ligne. Le client ne peut plus y accéder qu’après la résolution de ce problème.
Il faut noter aussi que si vous avez cliqué sur un lien ou vous avez envoyé vos codes d’accès, vous devez contacter directement Boursorama.
Autres problèmes de connexion
Votre accès sur le site Boursorama Banque peut être refusé à cause des problèmes liés à votre navigateur. Votre navigateur doit être mis à jour pour réussir la connexion sur www.boursorama-banque.com.
Les cookies peuvent également bloquer l’identification à votre espace personnel. Il faut ainsi les supprimer.
