Je n’arrive pas à accéder à App Store sur iPad, quelle solution ?
Si vous avez rencontré des problèmes de connexion à l’Apple Store sur votre iPad Air, Pro ou Mini, on vous aide ci-dessous à résoudre ce bug.
Cette mauvaise connexion pourrait revenir en effet à plusieurs causes dont l’état du système, l’accès à internet et le problème de mises à jour.
Trouverez alors dans ce guide un ensemble d’astuces et de solutions à suivre pour corriger ce dysfonctionnement.
Impossible de se connecter à l’App Store sur iPad, que faire ?
Plusieurs utilisateurs d’iPad souffrent du problème de connexion à Apple Store.
Si tel est votre souci, trouverez ci-dessous un ensemble de solutions à suivre pour résoudre cet échec de connexion à ce magasin d’applications pour les appareils iOS.
Vérifiez l’état du système dans votre pays
Le premier réflexe à faire en cas d’une erreur de connexion à l’App Store depuis votre iPad, est de consulter l’état du système dans votre zone géographique, notamment s’il s’agit de votre première connexion à ce service.
Pour cela, rendez-vous sur la page https://www.apple.com/fr/support/systemstatus/. Sur cette page, vous aurez ainsi un aperçu sur l’état des différents services Apple dans votre pays (iTunes, Apple TV, Apple Music…).
Voici d’ailleurs comment résoudre le problème de connexion à Apple Music.
Il est également possible de vérifier l’état du service en temps réel sur le site downdetector.com ou encore istheservicedown.fr.
Vérifiez votre connexion à internet
Au cas où le service est bien fonctionnel, pensez alors à vérifier que vous êtes bien connecté au réseau internet.
Pour cela, redémarrez le routeur Wifi si vous pensez que le réseau auquel vous êtes connecté ne marche pas correctement. Sinon, utilisez un autre réseau Wifi pour vous connecter à Apple Store.
Pensez également à tester le même réseau sur d’autres appareils pour vous assurer que le problème ne provient pas de votre appareil.
S’il s’est avéré qu’il n’y a pas d’accès au réseau Wifi sur votre iPad, voici comment résoudre les problèmes de connexion au réseau Wifi sur iPad.
Au cas où vous utilisez les données mobiles pour accéder à App Store sur iPad, veuillez vérifier que ces dernières sont bien activées.
Effectuez les mises à jour nécessaires
Si le problème n’est pas encore résolu, on vous recommande d’apporter les mises à jour nécessaires pour votre iPad. Rappelons d’ailleurs que la version la plus récente d’iPadOS est la version 16.6.
Réglez la date et l’heure de votre appareil
Finalement, on vous recommande de corriger l’horloge de votre appareil s’il est erroné. Pour cela, accédez à Réglages > Général > Date et heure.
Besoin d’aide ? Contactez l’assistance technique Apple
Si, malgré tous les correctifs apportés, vous ne parvenez pas à accéder à l’App Store sur votre iPad, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès de l’assistance clientèle Apple.
Pour cela, allez vers l’adresse https://getsupport.apple.com/solutions puis cliquez sur Signaler un problème et suivez les instructions de réparation.
À ce niveau, vous devez par ailleurs renseigner votre identifiant Apple.
Ne manquez pas finalement de programmer une réparation auprès du centre de réparation Apple le plus proche de chez vous.
