L’accès à mon compte Public Mobile permet de gérer, en ligne et en toute sécurité, l’ensemble de vos services auprès de la compagnie de téléphonie mobile québécoise.
Il vous suffit donc de vous rendre sur le portail web en français www.publicmobile.ca/fr et saisir correctement vos identifiants de connexion, créés lors de l’inscription.
En effet, votre compte client constitue un outil pratique pour consulter vos consommations, payer votre facture en ligne, modifier votre forfait, contacter le service client par email et accéder à d’autres fonctionnalités.
Ainsi, cet espace client est dédié à toutes les personnes ayant souscrit un abonnement mobile auprès de l’opérateur.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment s’inscrire et se connecter à l’espace client Public mobile sans rencontrer des difficultés de login.
Comment s’inscrire sur le site officiel www.publicmobile.ca/fr ?
La création d’un compte Public mobile en ligne vous rend des grands services.
Vous pouvez, en quelques clics, effectuer vos paiements de facture en toute sécurité, où et quand vous le souhaitez.
Outre la modification de votre forfait, votre espace personnel vous permet d’échanger avec le service client par email en cas de besoin.
En fait, l’inscription est simple, gratuite et rapide. Et ce, en procédant comme suit :
- Allez d’abord sur le site officiel de la marque en français « https://www.publicmobile.ca/fr« .
Ceci est une capture du site https://www.publicmobile.ca/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Aller à mon compte« .
- Sélectionnez ensuite « S’inscrire« .
- Entrez l’adresse de courriel que vous voulez utiliser pour ouvrir une session, votre prénom et également votre nom de famille. Cliquez sur Confirmer.
- À cette étape, veuillez entrer le code à 6 chiffres envoyé à votre adresse email et confirmez. Faites attention ! le code expire dans 5 minutes.
- Il vous sera demandé maintenant de définir votre mot de passe et de le confirmer. Ce dernier doit comporter au moins 8 caractères, au moins un chiffre, au moins une lettre majuscule, au moins un symbole.
Pour des raisons de sécurité, évitez de saisir vos données personnelles ou d’adresses de courriel. - Validez enfin la création de votre compte.
Comment se connecter à mon espace client Public Mobile ?
L’espace en ligne Public mobile mon compte est accessible 24h/24, 7j/7, depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.
Vous pouvez donc y accéder en toute sécurité en suivant les démarches de connexion décrites ci-dessous.
- Ouvrez votre navigateur web habituel et rendez-vous sur le site internet « https://www.publicmobile.ca/fr« .
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Aller à mon compte« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page d’authentification. Saisissez alors votre adresse de courriel ainsi que votre mot de passe dans les champs correspondants.
- Validez finalement votre accès client.
Et voilà ! Vous êtes maintenant bien connecté à votre compte.
J’ai oublié mes codes d’accès, comment les réinitialiser ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Espace Client ou vous n’avez pas accès à toutes ses fonctionnalités, il est possible que le mot de passe ou l’identifiant que vous utilisez ne soit pas le bon.
En effet, pour réinitialiser votre code secret, cliquez sur « Avez-vous oublié votre mot de passe« .
Puis, entrez le numéro de téléphone ou l’adresse de courriel associés à votre ID AccèsSûr afin de recevoir un code de sécurité et suivez les instructions.
Si le problème vient de votre identifiant, vous pouvez le retrouver en cliquant sur le lien « Avez-vous oublié votre adresse de courriel ».
Tapez le numéro de téléphone que vous avez utilisé afin de recevoir les codes de sécurité pour ce compte.
Après avoir entré le code de sécurité que vous aurez reçu, le support client vous enverra un courriel à l’adresse associée au compte.
Besoin d’aide ? Voilà comment contacter le service client Public Mobile
Pour rappel, PublicMobile est service totalement prépayé sans centre d’appel.
Si vous avez une question, sachez qu’il est possible de joindre un représentant en direct seulement si vous êtes un ancien client (abonné avant le 27 janvier 2015).
Dans ce cas, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en composant le 1-855-478-2542 ou par cellulaire en appelant le *611.
Depuis cette date, la communication avec la marque est désormais accessible uniquement par courriel.
Et ce, en suivant ces étapes.
- Allez directement sur https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer un courriel » qui se trouve en bas de la page.
- Sélectionnez la nature de votre demande parmi la liste qui s’affiche.
- Remplissez le formulaire et décrivez votre problème.
- Validez enfin votre envoi.
Si vous faites partie de cette compagnie de téléphonie mobile québécoise, partagez votre avis en commentaire ci-dessous.
