Résoudre les problèmes de connexion Topnet

Comment résoudre un problème de connexion sur Topnet ? Je ne parviens pas à changer mon mot de passe wifi à travers l’adresse 192.168.1.1 de Topnet. Que puis-je faire ? Peut-on contacter le service client par numéro de téléphone ?

Si vous cherchez à trouver des réponses propices et complètes, vous n’avez qu’à découvrir notre guide explicatif.

Justement, nous mettons à votre disposition ci-dessous, les solutions à adhérer pour reprendre l’accès à votre espace client, ainsi que les contacts du service technique de Topnet.

⇾ Suivez-nous alors pour en savoir plus.

Topnet problème wifi modem

Quels sont les problèmes de connexion rencontrés sur Topnet ?

Pour ravir vos besoins, Topnet, le fameux fournisseur de Service Internet et ADSL, se charge de répondre à vos demandes.

En effet, en cas de problèmes de connexion, il existe quelques instructions à connaître. Quelque soit le souci rencontré, un mot de passe oublié, un modem non fonctionnel ou un identifiant perdu, nous allons vous aider à traiter la panne.

Impossible d’accéder à mon espace client. Comment procéder ?

En essayant de vous connecter à votre compte en ligne sur l’adresse www.topnet.tn/moncompte, il est fréquent de faire face à un accès refusé.

Ainsi, vous ne parvenez plus à consulter votre espace client ni à jouir des services proposés. À ce moment, veuillez vous assurer que vous avez saisi correctement vos données personnelles.

Renseignez encore une fois votre identifiant de login, puis vérifiez votre mot de passe. Si le souci persiste, il est alors inhérent de signaler le bug, en vous adressant au service client.

Comment changer un mot de passe oublié ?

Maintenant, en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, nous vous conseillons de cliquer sur « Mot de passe oublié« . Bien entendu, ce lien est positionné au-dessous de l’interface d’identification.

Par la suite, suivez les instructions requises pour pouvoir réinitialiser le mot de passe. Un nouveau SMS vous sera envoyé, au fur et à mesure.

Il suffira alors de sélectionner le lien envoyé et de changer le code confidentiel. Ainsi, en quelques clics seulement, vous allez pouvoir récupérer votre espace client.

Topnet wifi ne fonctionne pas. Comment configurer le modem ?

Parmi les soucis les plus courants, nous pouvons citer les problèmes de modem Topnet et des routeurs Wifi. À cet égard, si vous vous retrouvez dans une situation pareille, nous vous suggérons de suivre ces étapes.

Vérifiez que le Wifi est bien activé. Ensuite, débranchez le câble d’alimentation du routeur et du modem. Attendez quelques secondes puis rebranchez les appareils à la source d’alimentation. Maintenant, essayez de vous connecter à internet.

Lire : Comment résoudre les problèmes de connexion Voo ?

Service client de Topnet : Contact, Numéro de téléphone gratuit et Mail

Topnet service client numéro de téléphone gratuit

Nous tenons à vous informer que l’assistance du fournisseur internet et ADSL est prête pour traiter vos problèmes. En effet, nous parlons d’un excellent service technique qui s’engage sérieusement pour assurer la satisfaction des clients.

Bien évidemment, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes de réclamations au service client de Topnet, via le numéro de téléphone vert gratuit et l’email.

Appeler le numéro de téléphone de l’assistance

Pour les cas d’urgence, appelez un agent, en composant le 1120. L’assistance téléphonique est joignable 7 j/7 et 24 h/24.

Notez-bien que ce service est mis à votre dispostion gratuitement, à partir d’un numéro Tunisie Télécom et Elissa. Toutefois, en ce qui concerne les autres opérateurs téléphoniques, ils doivent impérativement composer le 71 111 000.

Visiter les agences à proximité

Dans un autre temps, pour rencontrer un conseiller en personne, vous pouvez vous déplacer vers l’agence la plus proche de chez-vous.

De cette façon, vous allez pouvoir échanger directement avec le responsable, en posant vos questions sur la configuration d’un modem, le renouvellement d’abonnement, les offres ADSL et les modes de paiement disponibles.

Pour ce faire, nous mettons en avant dans les lignes suivantes, les horaires d’ouverture des agences Topnet :

⇾ Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h et les samedis de 8 h à 14 h (en Hiver).
⇾ Du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h et les samedis de 8 h à 14 h (en Été et au cours du mois du Ramadan).

Envoyez vos demandes de réclamation via internet

Par ailleurs, si vous désirez utiliser la voie électronique, procédez comme suit. Visitez cette URL : www.topnet.tn/contacts/contactez-nous.

À ce stade, remplissez les champs vides du formulaire de contact et envoyez votre demande.

En outre, Rédigez un courriel, en bien formulant le message à livrer. Ensuite, envoyez votre mail à cette adresse support[@]topnet.tn.

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