A travers son site officiel www.mutuelle-smi.com, SMI Mutuelle vous propose ses offres, ses tarifs et les tableaux de garantie, vous permet d’effectuer un devis gratuite en ligne et met à votre disposition un espace personnel qui vous permet de consulter et gérer votre contrat d’assurance.
Ceci est le logo de SMI Mutuelle
Cet espace client est sécurisé et dédié aux adhérents, aux professionnels de santé et notamment aux entreprises.
L’identification au compte SMI Mutuelle vous permet de gérer votre contrat, consulter vos remboursements et vos cotisations, télécharger vos documents et vos attestations, mettre à jour vos informations personnelles et entrer en contact avec l’assistance.
Nous vous présenterons dans la suite de notre guide toutes les étapes de connexion à l’espace client.
Première connexion sur www.mutuelle-smi.com :
Après la souscription de votre contrat d’assurance de santé ou de prévoyance, on vous demande de créer et d’activer votre compte afin d’y accéder pour gérer votre contrat en ligne.
Pour l’inscription en ligne, il vous suffit d’avoir en main votre numéro d’adhérent qui se trouve sur votre attestation de tiers payant et sur tous les documents envoyés par cette mutuelle et une adresse email valide.
Pour créer votre espace adhérent, rendez-vous d’abord sur le portail web www.mutuelle-smi.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.mutuelle-smi.com
Cliquez sur la rubrique » Votre espace » puis sur » Créer mon espace « .
Remplissez le formulaire en insérant votre numéro d’adhérent, votre date de naissance, votre nom, votre prénom, votre code postal ainsi que votre email.
Validez ensuite votre demande d’ouverture et d’activation de votre compte adhérent.
L’équipe digitale vérifie votre identité et elle vous envoie un email qui vous invite à créer votre mot de passe.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez votre mot de passe.
Votre compte est ainsi créé. Vous allez retrouver toutes vos informations personnelles et celles relatives à votre contrat.
En outre, les représentants des entreprises doivent télécharger la charte d’utilisation et son annexe, complétez-la et renvoyez-la à l’adresse suivante :
SMI – Pôle de Mise en Gestion
2 rue de Laborde 75374 Paris Cedex 08.
A la réception de ces documents, les éléments habilitées recevront un email d’activation pour créer leur mot de passe.
Accès à l’espace client SMI Mutuelle :
Que vous soyez un particulier, une entreprise ou un professionnel de santé, connectez-vous à votre compte en ligne et gérez votre contrat à distance. Vous suivez la même démarche de connexion et vous accédez au même site web.
Pour en savoir plus, voici les étapes à suivre :
Commencez par vous rendre sur le site officiel de cette mutuelle.
Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion » Votre espace « .
Choisissez ensuite votre profil : Adhérent, Entreprise ou Partenaire.
Les adhérents et les entreprises doivent insérer leur adresse email et leur mot de passe.
Quant aux partenaires, leur espace n’est pas encore disponible.
Validez votre accès client en cliquant sur le bouton » Me connecter « .
Vous serez directement redirigé vers votre compte. Vous bénéficiez par la suite des services digitaux suivants :
- Gestion de votre contrat.
- Consultation de vos garanties, vos remboursements et vos cotisations.
- Téléchargement de vos documents et de vos attestations.
- Mise à jour de vos informations personnelles en cas de changement d’adresse, numéro de téléphone, situation…
- Consultation des tarifs proposés.
- Demande de prise en charge.
- Contact du service client.
- Localisation d’un professionnel de santé le plus proche de chez vous.
Diverses mutuelles ont choisi d’offrir à leurs adhérents un espace client en ligne afin de leur faciliter leur démarche courante. Dans ce contexte, on cite l’exemple du compte Pacifica.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte adhérent ou entreprise, vérifiez que vous avez bien saisi votre email et votre mot de passe. Toutefois, si vous avez oublié votre code confidentiel, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « .
Indiquez ensuite l’email que vous avez inséré lors de la création de votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
En outre, si lors de votre première connexion, vous n’avez pas reçu le lien de création de votre mot de passe, vérifiez que vous saisi correctement votre adresse email et vérifiez vos spams ou vos dossiers indésirables.
En revanche, si vous rencontrez toujours des difficultés d’authentification, nous vous invitons à contacter le support client au numéro de téléphone 09 69 39 02 19 ou remplissez le formulaire du contact disponible dans la rubrique Contactez-nous depuis votre espace adhérent.
Veuillez aussi consulter la rubrique FAQ. Vous y trouverez toutes les démarches expliquées et bien détaillées.
