Smoby est une boutique spécialisée dans la vente des jouets pour bébés et enfants. Sur son site officiel shop.smoby.com/smoby-fr, vous trouverez un énorme choix pour tous les goûts et tous les budgets.
Vous pouvez aussi profiter du déstockage Smoby et commander des jouets avec un prix très compétitif.
Pour passer une commande une ligne, il faut en premier temps créer un compte.
En effet, à travers cet espace client, vous allez valider votre commande, suivre sa livraison et contacter le SAV Smoby en cas de besoin.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion, suivez notre guide d’aide pour réussir votre accès client.
Trouvez également toutes les coordonnées du contact du service client.
Comment se connecter au compte Smoby Shop ?
S’il s’agit de votre première visite auprès de cette boutique en ligne de vente de jouets pour enfants, vous devez vous inscrire. Et ce, se rendant sur son site officiel et en cliquant sur la rubrique Connexion puis Créer un compte utilisateur.
Ceci est une capture d’écran du site https://shop.smoby.com/smoby_fr/home/
Remplissez le formulaire de création de compte en saisissant votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Validez votre demande d’ouverture de compte en cliquant sur le bouton Enregistrement.
Votre compte est ainsi ouvert. Vous allez recevoir un e-mail d’activation de votre compte.
Après avoir créé votre espace client, vous pouvez à tout moment y accéder en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le portail officiel de cette boutique en ligne.
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion.
- Renseignez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Connexion.
Vous venez ainsi de vous identifier à votre espace personnel. Pour passer une commande, il suffit d’ajouter vos articles préférés à votre panier. Ensuite, validez votre commande en indiquant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
Une fois que votre commande est confirmée par ce magasin de jouets, vous pouvez la suivre.
Vous retrouvez aussi dans votre compte client toutes vos factures ainsi que vos historiques de commande.
À lire aussi : Accès Téléshopping mon compte
J’ai oublié mon mot de passe : Comment le récupérer ?
En cas d’oubli de votre code secret, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « qui se trouve en bas de la page de connexion.
Puis, tapez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite vous connecter de nouveau à votre espace personnel.
Comment contacter le SAV Smoby ?
Pour joindre Smoby, vous avez divers canaux de communication. Si votre demande concerne votre compte utilisateur, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail contact.eshop(@)smobytoys.fr.
Pour signaler un problème concernant votre commande ou sa livraison (retard de livraison, une pièce manquante ou défectueuse, etc), veuillez contacter le service après-vente en remplissant le formulaire disponible dans cette page https://www.smoby.com/fr/contact/demande-de-sav/.
Comme vous pouvez envoyer un e-mail à savfrance(@)smobytoys.fr.
Le service client est également à votre écoute par téléphone au numéro suivant 03.84.41.30.11 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 15h00.
En outre, pour envoyer un courrier postal à cette boutique, voici son adresse :
Lieu-Dit Le Bourg Dessus
39170 Lavans Lès Saint Claude.
