Source Mobile est un forfait mobile proposé par Bouygues Telecom. Dans le but de s’engager dans la conservation de planète, cet opérateur a mis en place ce forfait. Son action consiste à transformer les gigas non consommés en gouttes qui pourront être à leur tour utilisées pour soutenir des projets environnementaux.
L’abonné ayant un forfait dispose d’un espace client Source Mobile via lequel il peut consulter son solde, suivre sa consommation, renouveler son abonnement et également transformer ses gigas en source.
L’accès à cet espace personnel s’effectue en ligne depuis le portail web et l’application mobile.
Ainsi, pour accéder à votre compte, on vous présente la démarche à suivre.
Comment accéder à mon compte Source Mobile ?
À l’instar de tous les opérateurs téléphoniques, Bouygues Telecom vous propose la gestion de votre forfait Source Mobile en ligne depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
Depuis un espace client, il est possible de consulter votre solde, suivre votre consommation et recharger votre ligne téléphonique.
Pour y accéder, il existe deux méthodes :
Identification à mon espace client sur ordinateur depuis le site web
Sur le site officiel www.sourcemobile.fr, vous trouvez toutes les offres proposées par cet opérateur. Il y existe aussi les démarches de souscription et de gestion de forfait.
Depuis ce portail web, vous pouvez accéder à votre espace abonné afin de gérer votre forfait. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel https://app.sourcemobile.fr et remplissez le formulaire de connexion en saisissant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture d’écran du site https://app.sourcemobile.fr/
Validez ensuite votre accès en cliquant sur le bouton C’est bon. Vous serez par la suite connecté à votre espace personnel.
Vous allez retrouver toutes les données liées à votre forfait.
Accès sur l’application Source Mobile
L’application Source Mobile est disponible sur App Store et Google Play Store. Téléchargez alors et installez cette application sur votre téléphone iOS ou Android.
Une fois installée, connectez-vous à votre compte en saisissant votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
Vous serez par la suite connecté à votre compte client et vous allez gérer votre forfait depuis votre téléphone portable.
Que faire, je n’arrive pas à me connecter à mon espace client ?
Afin de réussir l’accès à votre espace personnel, vous devez saisir correctement votre email ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser.
Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface de connexion. Renseignez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite vous identifier à nouveau à votre compte.
Néanmoins, si votre compte est bloqué ou inaccessible, veuillez demander l’aide du support client. Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact qu’est disponible dans cette page web https://support.sourcemobile.fr/hc/fr/requests/new.
