Le concept de Vivabox est différent d’une simple box. Il s’agit en effet d’un coffret cadeau 2 en 1 dédié aux hommes et aux femmes entre 7 ans et 77 ans. Chacun trouvera son bonheur. Chaque coffret est composé de deux cadeaux une expérience et un cadeau ( Gastronomie, beauté, séjour, bien-être, loisir…).
Ceci est le logo de Vivabox
La commande de cette box s’effectue depuis votre espace client accessible depuis le site officiel www.vivabox.fr. De même, si vous avez reçu une box, vous devez accéder à votre compte pour vérifier sa date de validité, choisir votre activité, échanger ou prolonger votre chèque cadeau.
Trouvez ainsi dans la suite de notre guide d’aide à la connexion la démarche d’accès à votre espace personnel Vivabox.
Identification à mon compte Vivabox et suivi de ma commande :
Tout comme depuis le compte Wonderbox, pour commander votre box, vous devez vous identifier à votre compte client. Et ce, en suivant ces étapes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web de cette enseigne de distribution des box.
Ceci est une capture d’écran du site www.vivabox.fr
- Puis, cliquez sur l’icône Bonhomme dédié à l’accès au compte.
- Indiquez ensuite votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez votre accès.
Vous avez ainsi accédé votre espace client. Choisissez votre box et commandez-la. Une fois commandée, vous pourrez suivre votre livraison.
A travers ce compte, vous pouvez aussi modifier votre adresse de livraison et vos informations personnelles, demander un échange et un remboursement et également entrer en contact avec le service client.
L’échange est gratuit et illimité. De plus, vous bénéficiez d’une garantie de perte et de vol.
En revanche, s’il s’agit de votre première connexion, il faut créer un compte. Saisissez ainsi votre adresse email et complétez les informations demandées.
Mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « . Puis, indiquez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Vous n’avez ainsi qu’à cliquer sur ce lien et composer un nouveau code secret.
J’ai un cadeau Vivabox : Comment l’enregistrer et l’utiliser ?
Si vous avez reçu un chèque cadeau, vous devez l’enregistrer. L’enregistrement de votre chèque vous permet de vérifier sa validité, l’utiliser, l’échanger ou le prolonger et notamment activer la garantie contre la perte et le vol.
Pour accéder à votre espace personnel, cliquez sur la rubrique » J’ai un cadeau » qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Faites entrer ensuite le numéro de votre chèque cadeau. Ce numéro se trouve en bas du votre chèque cadeau.
Complétez les informations demandées et validez votre accès.
Votre chèque est ainsi enregistré. Il ne vous reste qu’à choisir votre activité et réserver votre expérience.
A l’arrivée à la destination choisie, présentez votre chèque cadeau original ou l’email de confirmation ( pour les e-coffrets).
Comment contacter le service client ?
Dans la rubrique » Aide et Contact » qui se trouve en bas de la page d’accueil du site, on retrouve toutes les informations et les démarches expliquées étapes par étapes ( Commande, moyens de paiement, les produits et les coffres cadeaux, le remboursement…).
Toutefois, si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez ou vous voulez réclamer un problème, contactez le service client.
Et ce, en appelant le numéro de téléphone 09 70 25 17 69 du lundi au vendredi de 9H00 à 19H00 ou remplissez le formulaire de contact.
