Comment consulter mes comptes sur www.axa.fr? Quelles sont les démarches à suivre pour accéder à mon espace client Axa banque? Comment consulter mes comptes sur mobile? Comment contacter le service client?
Créée le 8 septembre 1994 par la compagnie bancaire Paribas sous le nom de la Banque Directe, elle a été rachetée par le groupe financier français Axa pour être renommée en 2002 Axa Banque.
Grâce à son expertise et son savoir faire depuis ces plusieurs années, la banque n’a cessé de développer ses produits et services aux particuliers et aux professionnels, pour compter aujourd’hui plus que 700 000 clients.
Et pour s’adapter aux nouvelles technologies et au monde digital et offrir à ses clients un service de proximité, cet établissement bancaire a développé une plateforme dédiée qui leur permet de gérer leur compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Auparavant, elle était accessible depuis cette adresse www.axabanque.fr, mais aujourd’hui chaque client doit se rendre sur le site officiel du groupe financier www.axa.fr et se rendre à la rubrique « Banque et crédit » pour accéder à son compte bancaire facilement et en toute sécurité.
Axa banque espace client
La révolution digitale du secteur bancaire en France et dans le monde entier a participé à dématérialiser tous les services bancaires afin de faciliter la vie quotidienne aux clients et leur offrir un service de proximité.
A cet égard, cette banque a développé le système de gestion de compte bancaire en ligne à ses clients et a lancé même la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Je ne suis pas encore client: Ouverture compte en ligne
Pour devenir un client chez cet établissement bancaire, vous avez le libre choix ou bien de se déplacer en agence ou bien ouvrir un compte bancaire Axa en ligne depuis votre ordinateur en quelques clics.
Pour cela, il est préférable de suivre cette démarche pour bien réussir l’ouverture de votre compte:
- Commencez par ouvrir le site officiel www.axa.fr
- Choisissez la catégorie « Banque et Crédit«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Ouvrir un compte«
- Choisissez ensuite le type de votre compte à ouvrir: « Compte individuel » ou bien « Compte conjoint«
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition, vous devez le remplir soigneusement avec toutes les informations personnelles
- Préparez la liste de documents justificatifs pour les prendre en photos avec votre Smartphone ou les scanner et les joindre directement à votre dossier (ou bien si vous désirez, vous pouvez les envoyer par courrier postal)
- Suivez les instructions demandées pour signer votre contrat en ligne. Le service concerné se chargera de traiter votre demande et vous répondre dans les plus brefs délais.
- Dans un délai de 5 jours, vous recevrez votre carte bancaire ainsi que tous les détails relatifs à votre compte.
Remarque: Vous pouvez consulter la liste des documents à fournir directement sur le site web de la banque.
Accès client Axa banque: www.axa.fr
Une fois que vous avez eu l’accord de l’ouverture de votre compte, la banque vous donne un accès simple et sécurisé à vos comptes bancaires et ceci grâce à votre espace client axa banque en ligne.
Comme pour accéder à votre compte La Banque Populaire, vous devez suivre cette démarche pour se connecter à votre compte en ligne:
- Rendez-vous sur le site www.axa.fr
- Cliquez sur la catégorie « Banque et Crédit »
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Espace client«
- Un espace de connexion à votre espace client Axa Banque sera mis à votre disposition
- Dans les cases concernées, saisissez votre identifiant client Banque ainsi que votre code confidentiel
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Me connecter«
Où puis-je trouver mon identifiant client Axa Banque?
Après l’ouverture de votre compte bancaire, vous allez recevoir par email ou par courrier postal votre identifiant banque composé de 7 chiffres. Ce dernier vous donne un accès sécurisé à l’ensemble de vos comptes bancaires ainsi qu’à vos différents contrats d’assurance.
Et pour le code confidentiel, il vous sera envoyé par SMS ou bien par courrier postal.
Remarque: Vous pouvez trouvez l’identifiant de connexion à votre espace client en haut à gauche des différents courriers que vous recevrez.
Et si vous ne l’avez pas trouvé, nous vous invitons de contacter le service client en composant le numéro gratuit 0 970 808 088 et suivre les instructions demandées.
J’ai oublié mon code confidentiel, que dois-je faire?
Votre accès à votre compte Axa banque est bloqué? Vous avez oublié votre code confidentiel? Ne vous inquiétez pas, votre banque et à votre disposition les meilleures solutions pour résoudre les problèmes de connexion de votre espace client.
Réinitialiser mon code confidentiel sur Internet
Il suffit de cliquer sur le lien « Code confidentiel oublié ou accès désactivé » et suivre les instructions demandées.
Choisissez votre profil client, et puis remplissez le formulaire de réinitialisation de code d’accès qui sera mis à votre disposition en saisissant votre numéro client ainsi que votre date de naissance pour vérifier votre identité.
Le service concerné se chargera ainsi de traiter votre demande. Par ailleurs, si vous avez mentionné votre numéro de téléphone portable lors de l’ouverture de votre compte bancaire, le code confidentiel vous sera envoyé immédiatement par SMS. Sinon, il vous sera envoyé par courrier postal.
Récupérer mon code par téléphone
Pour récupérer votre code d’accès Axa par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller client qui sera joignable sur le numéro non surtaxé suivant: 0 970 808 088.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais pour recevoir à nouveau votre code confidentiel et se connecter en toute sécurité à votre espace client en ligne.
Remarque: En composant ce numéro, vous allez être redirigé vers un serveur vocal qui vous demandera de saisir votre numéro client. Vous ne saisissez rien pour que vous soyez orienté vers un conseiller client.
Accéder à mes comptes sur mobile: Application mobile
Pour consulter vos comptes sur mobile, l’établissement bancaire a mis en place votre app Axa Banque. Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous avez un accès facile et sécurisé à vos comptes bancaires et aux différents services bancaires en ligne: joindre le service client, faire une opposition à votre carte, désactiver votre carte bancaire temporairement, gérer votre carte, paramétrer le plafond de vos cartes…
Comment contacter le service client Axa Banque?
S’informer sur les tarifs Axa proposés, demander un prêt immobilier, débloquer votre carte bancaire, faire une opposition à votre carte, signaler un problème de connexion à votre espace client, il vous suffit de joindre le service client par:
Joindre un conseiller client par téléphone
Si votre demande concerne l’espace client Banque ainsi que les services bancaires proposés, nous vous invitons de composer le numéro gratuit 0 970 808 088. Et si vous souhaitez faire une opposition à votre carte bancaire en cas de perte ou de vol, nous vous invitons d’appeler le numéro non surtaxé 01 71 25 93 99.
Sinon si votre demande concerne les services d’assurance et votre espace assuré en ligne, appelez le 0 970 818 841. Et si vous n’êtes pas encore un client, et vous souhaitez s’informer sur les produits et services , n’hésitez pas de composez le 36 41 du lundi au Vendredi de 8h à 21h et me Samedi de 8h à 18h hors les jours fériés.
Contacter votre banque en ligne
Vous pouvez contacter votre banque en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site de la banque. Remplissez-le avec vos informations personnelles en mentionnant la nature de votre demande ou problème.
Adresse postale Axa Banque
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
AXA Banque – TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9
Laissez en commentaires vos avis Axa banque.
