Comment devenir un client chez la Banque Postale? Quelles sont les démarches à suivre pour ouvrir mon compte en ligne? Comment créer mon espace client La Banque Postale et consulter mon compte en ligne? Comment accéder à mon compte lors de la première connexion? Que dois-je faire si j’ai oublié mon identifiant de connexion? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Née en Janvier 1996, La Banque Postale est une banque publique française filiale du groupe La Poste. Elle a réussi à bien s’implanter dans le secteur bancaire en développant des produits et des services bancaires adaptés à tous les besoins des particuliers.
Et pour diversifier ses offres, La Banque Postale a lancé récemment des solutions bancaires personnalisées aux besoins des entreprises, collectivités et associations à des tarifs bien étudiés.
Via son site Internet www.labanquepostale.fr, cet établissement bancaire offre la possibilité à ses clients d’ouvrir leur compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer et pour leur faire gagner du temps et de l’argent, elle a mis à leurs disposition un accès à un espace client qui leur permet de consulter les différentes opérations bancaires et bénéficier de nombreux services bancaires en ligne.
Devenir client: Comment ouvrir mon compte La Banque Postale en ligne?
La digitalisation du secteur bancaire a participé à la naissance des banques en ligne et la numérisation des différents services bancaires proposés par les banques traditionnelles.
A cet égard, et comme c’est le cas pour ouvrir et consulter votre compte Axa Banque en ligne, la Banque Postale a offert récemment à ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer et ceci via son site Internet www.labanquepostale.fr.
Nous vous présentons ci-dessous les différentes étapes à suivre.
- Commencez par ouvrir le site officiel de la banque publique
- Choisissez la partie « Ouvrir un compte bancaire«
- Cliquez sur le bouton « J’ouvre mon compte en ligne » et après validez votre choix en cliquant à nouveau sur le bouton « J’ouvre mon compte«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers le formulaire d’inscription
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles et cliquez sur le bouton « Continuer » pour passer à l’étape d’après.
- Choisissez le type de votre compte « Compte individuel » ou bien « Compte joint » ainsi que les options associés: carte bancaire, service d’alerte, assurance moyens de paiement…
- Une fois que vous avez bien saisi tous les renseignements que la banque vous a demandé, vous devez les confirmer et acceptez les conditions générales d’utilisation.
- Imprimez ensuite votre demande d’ouverture de compte pour la signer et la joindre avec les autres justificatifs nécessaires
- Envoyez votre dossier par courrier postal à l’adresse suivante:
La Banque Postale
Libre Réponse 83130
54049 Châlons en champagne Cedex
Remarque: Si vous désirez prendre un rendez-vous avec un conseiller client pour ouvrir votre compte, vous pouvez se déplacer à l’agence Banque Postale la plus proche de chez vous.
Conditions pour devenir client
Pour devenir un client La Banque Postale, vous devez tout d’abord remplir des conditions bien déterminées à savoir:
- Etre une personne physique, majeure et capable
- Résident en France et être domicilié fiscalement en France
- Disposer d’un compte bancaire et d’un chéquier dans un autre établissement bancaire français
- Ne disposer pas de la nationalité américaine
Quels sont les justificatifs nécessaires pour ouvrir votre compte?
Pour confirmer l’ouverture de votre compte, cet établissement bancaire vous demande de fournir la liste des documents suivants:
- Une pièce d’identité valide: CIN ou passeport
- Une pièce d’identité du mineur avec un extrait de naissance et une pièce d’identité du représentant légal (Si le demandeur est un mineur)
- Un passeport, carte séjour, Visa long séjour, titre du séjour spécial….(Si le demandeur est un étranger)
- Un justificatif de domicile: facture d’électricité, facture de téléphone, quittance de loyer
- Les derniers justificatifs de revenus (fiche de paie, dernier avis d’imposition, contrat de travail mentionnant votre salaire ou un autre justificatif de revenu…)
Remarque: Cet établissement bancaire met à la disposition des professionnels un espace entreprise et associations dédié pour leur permettre se connecter en ligne à leur compte bancaire et bénéficier de nombreux avantages.
Espace client Banque Postale
Comme pour se connecter à votre adresse email Laposte.net, n’ayez plus besoin à vous déplacer pour consulter votre relevé de compte La Banque Postale, en ligne depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette vous avez un accès gratuit à votre compte bancaire.
Par ailleurs, cet espace client vous fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Consulter vos comptes et vos contrats à distance
- Vérifier les différentes opérations bancaires: retraits et virements
- Gérer vos contrats d’assurance vie, de prévoyance, d’assurance IARD
- Suivre vos demandes de crédits
- Demander vos chéquiers
- Consulter et imprimer votre relevé La Banque Postale en ligne
- Souscrire à des nouveaux services bancaires en ligne
- Se mettre en contact avec un conseiller client pour un accompagnement personnalisé
- Modifier vos informations personnelles en cas de besoin…
Identification particulier: accès à mon compte en ligne
Lors de la première connexion à votre compte Banque Postale, vous devez suivre les démarches citées ci-dessous:
- Rendez vous sur le site officiel de la banque
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Me connecter«
- Un espace de connexion sera mis à votre disposition comme vous montre la photo ci-dessous
- Saisissez votre identifiant bancaire (composé de 10 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte individuel) dans le champ concerné ainsi que votre mot de passe à l’aide du clavier visuel
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
Remarque: Vous vous êtes trompé en tapant votre mot de passe, dans ce cas il suffit d’utiliser le bouton « Effacer » pour pouvoir le corriger et se connecter en toute sécurité à votre compte bancaire en ligne.
Mon identifiant La Banque Postale perdu, mot de passe oublié: que dois-je faire?
Votre espace client a été bloqué? Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, nous vous présentons ci-dessous les différentes solutions possibles pour récupérer votre compte.
Comment récupérer mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, trois solutions d’offrent à vous pour pouvoir le réinitialiser et se connecter à nouveau à votre compte La Banque Postale:
- Vous rendre au bureau de poste le plus proche de chez vous muni de votre identifiant
- Appelez le 36 39, des conseillers clients seront à votre écoute pour traiter votre demande et vous répondre dans les plus brefs délais.
- En ligne et ceci en munissant de votre identifiant de connexion ainsi que les 6 premiers numéros de votre compte bancaire pour les saisir dans les cases concernées afin que vous puissiez modifier votre mot de passe. (Cliquez sur le lien identifiant ou mot de passe oublié et suivre les instructions demandées)
Récupérer mon identifiant bancaire
Vous avez oublié votre identifiant bancaire, alors nous vous invitons de vérifier vos relevés bancaires sinon, contacter un conseiller client La Banque Postale en composant le 36 39 (Saisissez le choix 4).
Sinon, si le problème persiste encore et vous n’avez pas eu une réponse, vous pouvez vous rendre à l’un des bureaux de Poste le plus proche de chez vous.
Comment consulter mon compte La Banque Postale sur mobile?
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez accéder facilement et en toute sécurité à votre espace client et ceci grâce à l’application mobile La Banque Postale qui vous fait bénéficier de nombreux services bancaires (gérer votre compte bancaire, consulter les dernières opérations, faire une simulation de crédit en ligne, demander un chéquier ou votre carte bancaire, consulter votre e-relevé…)
L’application est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques Apple Store, Google Play et Windows Phone
Contacter service client
Pour diverses raisons, vous aurez besoin de contacter le service client La Banque Postale. Trouvez ci-dessous les différents moyens disponibles.
Joindre la Banque Postale par téléphone
Quelque soit votre demande, vous pouvez joindre l’un des conseillers clients en composant le 36 39 qui est disponible tous les jours de la semaine 24h/24h.
Et pour prendre un rendez vous avec un conseiller client à l’un des bureaux de Poste, vous devez appeler le 09 69 39 00 01 du lundi au samedi de 8h à 20h
Remarque: Vous pouvez accéder à la rubrique « Contact/Etre rappelé » et remplir le formulaire en ligne. Les conseillers clients se chargeront de traiter votre demande et vous joindre dans les plus brefs délais.
Numéro d’urgence
En cas de vol ou de perte de vos moyens de paiements (carte bancaire, chéquier), appelez en urgence les numéros suivants:
- Le 36 39 depuis la France métropolitaine et les DOM et le + 33 (0)1 45 45 36 39 depuis l’étranger.
- Le 09 69 39 99 98, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h
- Le 0 892 705 705 pour joindre le Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes
- Pour déclarer un sinistre ou une garantie d’assurance, appelez le +33 (0)5 55 42 51 56 (Si vous êtes propriétaire d’une Carte Visa Classic), ou bien le + 33 (0)5 55 42 51 55 (Si vous avez une Carte Visa Premier), le +33 (0)9 69 36 33 33 (Si vous possédez une Carte Visa Platinum), sinon joindre le Service Infinite en composant le +33 (0)9 69 36 39 99
Contacter votre banque en ligne
En se connectant à votre espace client en ligne, vous pouvez se mettre en contact avec l’un des conseiller clients et bénéficier d’une assistance personnalisée.
D’autre part, nous vous invitons de remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site officiel de la banque ou bien suivre ses actualités sur les réseaux sociaux.
Adresse bureaux de Poste
Pour localiser un bureau de Poste le plus proche de chez vous, accédez directement à la rubrique « Trouver un bureau de Poste« .
Sinon vous pouvez adresser vos demandes et réclamations à l’adresse postale Banque Postale suivante:
La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06
