Filiale du groupe Laser récemment associé à BNP Paribas, Cofinoga est un organisme de financement qui propose des crédits renouvelables, des prêts personnels et des cartes de paiement ( Cofinoga mastercard et la carte Galeries Lafayette ).
Ceci est le logo du Cofinoga
En effet, sur son site web, vous trouverez toutes les offres de crédits ( prêt auto, prêt travaux, prêt consommation, prêt famille, crédit renouvelable…), les formules de regroupement de crédit et des produits d’assurances, vous consulterez où utiliser votre carte et vous pourrez effectuer une simulation crédit Cofinoga. Vous recevrez par la suite l’offre qui convient à vos besoins et vous pouvez souscrire un contrat en ligne.
Par ailleurs, cet établissement vous communique des codes d’accès via lesquels vous pouvez accéder à l’espace client Cofinoga. En effet, grâce à la connexion à cet espace sécurisé, vous pouvez suivre votre dossier, consulter vos relevés et également vérifier vos opérations du mois.
Vous êtes nouveau sur cette interface d’authentification ! Trouvez dans ce qui suit la démarche d’accès au compte client décrite et expliquée étape par étape.
Première connexion sur Cofinoga espace client :
Cet organisme de crédit est le résultat de fusion du groupe Laser et le groupe BNP Paribas Personnel Finance et il est associé à la banque Cetelem pour vous proposer sa carte de fidélité et de paiement et plus d’offres de crédits. En fait, cet établissement facilite à ses clients la demande de crédit en proposant des crédits sans justificatifs et rapides.
Sa carte de paiement est valable dans tous ses partenaires avec laquelle vous payez comptant ou à crédit.
En outre, après avoir souscrit un crédit auprès de cette banque ou obtenu votre carte de crédit auprès d’un BHV ou des galeries Lafayette, vous pouvez accéder à votre espace personnel et gérer votre compte à distance.
Pour ce faire, vous devez tout d’abord activer votre compte. Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web de cet organisme de financement www.cofinoga.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.cofinoga.fr
Puis, cliquez sur la rubrique » Espace client « . En effet, si votre numéro de compte ne commence pas par 3060, vous n’avez pas besoin d’activer votre espace personnel.
Toutefois, si votre numéro de compte commence par 3060, vous devez l’activer.
Ensuite, selon de type de votre crédit : Une carte de crédit et/ou un crédit renouvelable ou un prêt personnel, un crédit affecté, un regroupement de crédit, vous cliquez sur le lien » Première connexion » qui se trouve du l’onglet qui correspond à votre crédit.
On vous demande par la suite d’indiquer votre numéro de compte de carte ou de crédit renouvelable ainsi que votre numéro de téléphone sur lequel vous recevrez votre code d’accès. Puis, vous saisissez votre code provisoire reçu, vous sécurisez votre accès et vous validez l’accès à votre espace client.
Votre compte est ainsi activé. Vous pouvez y accéder à tout moment.
Identification à mon compte Cofinoga :
L’espace client est en fait votre agence en ligne. Vous pouvez gérer votre compte, consulter vos relevés mensuels, souscrire aux relevés électroniques, vérifier vos opérations du mois et notamment demander un financement express.
Comme vous pouvez consulter le solde de votre carte, faire une opposition de carte et suivre le paiements de vos mensualités de remboursement.
En outre, pour s’identifier à son compte personnel, le client de cet établissement de financement doit tout d’abord se rendre sur son site officiel. Puis, il clique sur la rubrique dédiée à l’authentification » Espace client « .
L’interface de connexion s’ouvre ensuite et elle est divisée en 3 onglets.
En effet, les clients ayant la carte Galerie Lafayette Mastercard ou une la carte Le BHV Marais Mastercard et son numéro de compte ne commence pas par 3060 ou il a ouvert son prêt personnel après le 15 novembre 2019, il doit cliquer sur le bouton » Je me connecter « .
Puis, il doit insérer son identifiant client et composez son code secret à l’aide de la grille.
Quant aux numéros de compte qui commencent par 3060,vous insérez votre numéro de compte composé de 17 chiffres ou votre numéro de dossier.
Vous trouverez toutes les informations demandées dans votre contrat de crédit, sur le courrier ou l’email confirmant l’ouverture de votre crédit ou le déblocage de vos fonds empruntés.
En outre, pour des raisons de sécurité, votre session se déconnecte automatiquement après quelques minutes sans action de votre part. Pour y accéder de nouveau, connectez-vous à votre compte.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
En cas d’oubli de vos codes d’accès, n’insérez pas des codes erronés car vous risquez de bloquer votre compte. Essayez en fait de récupérer vos codes de connexion en cliquant sur le lien » Code secret perdu/Besoin d’aide ? « . Puis, cliquez sur » Accéder au formulaire « .
Saisissez ensuite votre identifiant client, votre nom, votre prénom ainsi que votre date de naissance.
Vous recevrez par la suite votre code secret par courrier postal.
Toutefois, en cas de perte de votre identifiant client, vous le trouverez dans l’email ou le courrier envoyé par cet établissement lors de la souscription de votre contrat.
Pour toutes autres difficultés de connexion, n’hésitez pas à contacter le support client.
Comment contacter le service client de Cofinoga ?
Pour toutes vos demandes d’informations ( résilier la carte Lafayette, s’informer sur les offres de crédit renouvelable, où utiliser les cartes de fidélité, de paiement et de retrait, comment effectuer le suivi demande…), contactez le service client de cet organisme de financement.
En effet, pour demander des renseignements supplémentaires, il vous suffit d’appeler gratuitement le numéro de téléphone » 3026 « .
Pour récupérer votre identifiant client ou votre code secret, composez le numéro de téléphone » 09 96 36 89 15 » du lundi au samedi de 9h à 20h.
Vous pouvez aussi vous rendre à l’agence la plus proche de chez vous ( Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Paris ). Vous trouverez en fait les adresses des agences dans la rubrique » Agences de contact « .
Finalement, pour contacter le service consommateur, envoyez un courrier à l’adresse suivante :
Service consommateurs
Libre réponse 16 004 – 33 912 Bordeaux Cedex 9.
