La mutuelle Ociane, filiale du groupe Matmut depuis 2017 basée à bordeaux, offre à ses clients particuliers et professionnels une large gamme de produits d’assurances (auto, moto, habitation, santé, prévoyance) aussi divers services financiers et d’épargne (crédit auto, crédit consommation, livret d’épargne) aux meilleurs tarifs sur le marché français.
Pour faciliter l’accès à sa gamme complète de services, Ociane ou notamment matmut a mis à la disposition de ses adhérents un espace assuré en ligne, gratuit et accessible sur le site portail web www.matmut.fr anciennement www.ociane.fr.
Comme elle réserve d’autres espaces personnels à savoir l’espace Entreprise à ses adhérents et à ses partenaires.
L’identification à l’espace personnel Ociane vous permet en effet de consulter vos remboursements, gérer vos contrats d’assurance et télécharger vos attestations en ligne.
Suivez ainsi notre guide d’aide à l’authentification pour accéder à votre compte sans rencontrer des problèmes de connexion.
Ociane mon compte personnel en ligne : Que propose cette interface ?
Comme mon compte La Capitale Assurance, l’espace adhérent mutuelle Ociane est une interface conçue pour vous faciliter vos démarches quotidiennes sans vous déplacer et au moment où vous le souhaitez.
L’accès à votre espace personnel sécurisé sur le nouveau site web www.matmut.fr vous permet de bénéficier de plusieurs services ainsi que de rester en contact permanent avec votre mutuelle.
Ceci est une capture d’écran du site www.matmut.fr
L’accès au compte Matmut vous permet de :
- Souscrire un contrat facilement en quelques clics.
- Modifier vos coordonnées personnelles et les mettre à jour.
- Demander un devis mutuelle gratuit en ligne.
- Consulter le tableau des garanties.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Télécharger une attestation d’assurance.
- Déclarer un sinistre
- Télécharger une attestation et la carte de Tiers payant sur internet.
- Consulter l’état d’avancement du traitement de votre dossier.
- Entrer en contact avec le service à la clientèle pour tout besoin d’informations.
- Assurer un nouveau domicile.
Mais ce n’est pas tout ! Il y a encore bien d’autres avantages à découvrir en vous identifiant à votre à compte personnel.
Vous trouverez ci-dessous la démarche de login à votre compte adhérent pas à pas.
Accéder à mon compte Ociane sur www.matmut.fr :
Pour vous connecter à votre espace client personnel sans rencontrer des difficultés d’accès, suivez la démarche d’authentification ci-dessous :
- Rendez-vous, en premier lieu, sur le portail web du groupe www.matmut.fr (
www.ociane.fr). - En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “ Mon espace personnel ”.
- Automatiquement, une page de login à votre compte particulier va s’afficher. Dans l’interface ACCÉDER À MON ESPACE PERSONNEL ASSURANCES, indiquez alors votre identifiant et également votre mot de passe dans les champs de login correspondants. (Remarque : Si vous désirez sauvegarder vos identifiant d’accès, cochez la case Se souvenir de mon identifiant).
Ceci est une capture d’écran du site www.matmut.fr
- Finalement, confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton Connexion.
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace personnel. Il est désormais possible ainsi de gérer vos remboursements en ligne, vos contrats, vos garanties, vos prises en charges depuis un ordinateur ou un mobile à distance.
Bonus : Pour plus de flexibilité où que vous soyez, n’hésitez pas à télécharger l’application mobile Matmut gratuitement depuis les boutiques Google Play ou L’App Store afin d’accéder à votre compte adhérent personnel.
N.B :
En cas de perte de votre code confidentiel, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” et suivez les étapes de récupération demandées.
Si le problème de connexion persiste, on vous invite à contacter un conseiller client pour vous aider.
Les différents espaces personnels disponibles :
La Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes a mis en place divers espaces personnels outre que le compte particulier Ociane mutuelle.
On peut trouver aussi sur la page d’identification les comptes clients suivants :
- Complémentaire Santé entreprise/professionnel de santé
- Espace épargne Multi Vie/ Livret socram
- Compte crédit
- Télésurveillance
- Espace Prévoyance
Comment contacter la Mutuelle Ociane Matmut ?
Pour satisfaire les besoins de ses clients, cette complémentaire santé met à la disposition de ses clients un service client actif pour répondre à toutes leurs interrogations.
Que ce soit pour signaler un retard de remboursement, blocage de votre compte Matmut ou déposer une réclamation ou un sinistre, s’informer sur les tarifs, divers moyens de communications sont mis à votre disposition.
Pour entrer en contact avec le le service à la clientèle, composez le numéro de téléphone suivant “ 02 35 03 68 68 ”. Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 9h jusqu’à 17h.
En cas d’urgence, appelez au numéro d’assistance gratuit et non surtaxé 0 800 30 20 30 accessible depuis la France 7j/7 et 24h/24 et au +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger.
Concernant les personnes sourdes ou malentendantes, ils peuvent utiliser le service SMS via le numéro +33 6 77 90 04 37.
En outre, vous désirez contacter l’assistance à la clientèle en ligne, nombreux canaux de communication sont à votre disposition :
- Le formulaire de contact : Remplissez le formulaire disponible dans le site www.matmut.fr et précisiez votre message.
- Espace Adhérent Mutuelle Ociane une fois identifié.
- FAQ : Pour plus d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à consulter la rubrique FAQ.
- Réseaux sociaux : Cet organisme est bien présent sur les différent réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Linkedin.
Finalement, pour contacter le siège social, adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Siège social Ociane Bordeaux
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex
