Espace Adhérent Mutuelle Ociane : Guide de connexion à mon espace personnel

La mutuelle Ociane, filiale du groupe Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) basée à bordeaux, offre à ses clients particuliers et professionnels une large gamme de produits d’assurance des biens et des personnes (auto, moto, habitation, santé, prévoyance) aussi divers services financiers et d’épargne (crédit auto, crédit consommation, livret d’épargne) au meilleurs tarifs sur le marché français.

Et pour faciliter l’accès à sa gamme complète de services, matmut a mis à la disposition de ses adhérents un espace assuré en ligne, gratuit, et disponible sur le site internet www.ociane.fr ou sur le portail www.matmut.fr au bout du clic 24H/24 et 7J/7 via la rubrique Espace Adhérent Mutuelle Ociane. Comme elle réserve d’autres espaces personnels à savoir l’espace Entreprise.

Comment se connecter à mon compte personnel pour consulter mes remboursements et gérer mon contrat d’assurance auprès de ce professionnel de santé ? Quel est l’intérêt de l’espace personnel matmut ? Comment résoudre les problèmes d’identification liés à mon espace particulier ? Quels sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de la mutuelle en cas de besoin ?

Pour répondre à ces questions, suivez tout simplement ce petit guide d’aide à l’authentification.

A quoi sert Ociane mon compte personnel en ligne ?

Comme mon compte La Capitale Assurance, l’espace adhérent mutuelle Ociane est une interface destinée essentiellement pour vous faciliter la vie au quotidien sans vous déplacer et au moment où vous le souhaitez.

L’accès à votre espace adhérent sécurisé en ligne sur le site internet www.matmut.fr vous permet de bénéficier de plusieurs services ainsi que de rester en contact permanent avec votre mutuelle.

Espace personnel ociane matmut

Sans plus tarder, ociane.fr espace adhérent permet donc de :

  • Souscrire un contrat facilement en quelques clics.
  • Modifier vos coordonnées personnelles et les mettre à jour.
  • Demander un devis mutuelle gratuit en ligne.
  • Consulter le tableau des garanties.
  • Suivre vos remboursements en temps réel.
  • Télécharger une attestation d’assurance.
  • Déclarer un sinistre
  • Télécharger une attestation et la carte de Tiers payant sur internet.
  • Consulter l’état d’avancement du traitement de votre dossier.
  • Entrer en contact avec le service à la clientèle pour tout besoin d’informations.
  • Assurer un nouveau domicile.

Mais ce n’est pas tout ! Il y a encore bien d’autres avantages à découvrir en s’identifiant à votre à compte personnel.

Vous trouverez ci-dessous la démarche de login à votre compte adhérent pas à pas.

Ociane mon compte particulier : Comment y accéder sur le site www.matmut.fr ?

Une démarche d’identification est nécessaire à appliquer pour accéder à votre compte client.

Pour se connecter à votre espace client personnel sans rencontrer des difficultés d’accès, suivez la démarche d’authentification ci-dessous :

  • Rendez vous, en premier lieu, sur le portail web du groupe www.matmut.fr.
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Espaces personnels”.
  • Automatiquement, une page de login à votre compte particulier va s’afficher. Dans l’interface ACCÉDER À MON ESPACE PERSONNEL ASSURANCES, indiquez alors votre identifiant et également votre mot de passe dans les champs de login correspondants. (Remarque : Si vous désirez sauvegarder vos identifiant d’accès, cochez la case Se souvenir de mon identifiant).
    Connexion à mon espace adhérent ociane mutuelle
  • Finalement, confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton Connexion.

De cette façon, vous êtes bien connectés à votre espace personnel. Il est désormais possible de gérer vos remboursements en ligne, vos contrats, vos garanties, vos prises en charges depuis un ordinateur ou un mobile.

Bonus : Pour plus de flexibilité où que vous soyez, n’hésitez pas à télécharger l’application mobile Matmut gratuitement depuis les boutiques Google Play ou L’App Store afin d’accéder à votre compte adhérent personnel.

N.B :

En cas de perte de votre code confidentiel, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” et suivez les étapes de récupération demandées.

Si le problème de connexion persiste, on vous invite à contacter un conseiller client pour vous aider.

Les différents espaces personnels disponibles :

La Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes a mis en place divers espaces personnels à part le compte particulier ociane mutuelle.

On peut trouver aussi sur la page d’identification les comptes clients suivants :

  • Complémentaire Santé entreprise/professionnel de santé
  • Espace épargne Multi Vie/ Livret socram
  • Compte crédit
  • Télésurveillance
  • Espace Prévoyance

Mutuelle ociane matmut contact service client : Numéro de téléphone, Email, Adresse postale

Pour satisfaire les besoins de ses clients, cette complémentaire santé réserve à ses clients un service client actif pour répondre à toutes leurs interrogations.

Que ce soit pour signaler un retard de remboursement, blocage ociane mon compte personnel ou déposer une réclamation ou un sinistre, s’informer sur les tarifs, divers moyens de communications sont mis à votre disposition.

Service clien Ociane

Appeler le service client par téléphone :

Pour entrer en contact avec le le service à la clientèle, composez le numéro de téléphone suivant “ 02 35 03 68 68 ”. Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 9h jusqu’à 17h.

En cas d’urgence, appelez au numéro d’assistance gratuit et non surtaxé 0 800 30 20 30 accessible depuis la France 7j/7 et 24h/24 et au +33 5 49 34 83 47 depuis l’étranger.

Concernant les personnes sourdes ou malentendantes, ils peuvent utiliser le service SMS via le numéro +33 6 77 90 04 37.

Joindre l’assistance à la clientèle sur internet :

Si vous désirez contacter l’assistance à la clientèle en ligne, nombreux canaux de communication sont à votre disposition :

  • Le formulaire de contact : Remplissez le formulaire accessible sur cette page “www.ociane.fr/espace-adherent/Pages/ociane-vous-rappelle” et précisiez votre message.
  • Espace Adhérent Mutuelle Ociane une fois identifié.
  • Adresse email : contacts(@)ociane.fr
  • FAQ : Pour plus d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à consulter la rubrique FAQ.
  • Réseaux sociaux : Cet organisme est bien présent sur les différent réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Linkedin.

Adresse postale du siège social :

Adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Siège social Ociane Bordeaux
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex

 

N’hésitez pas à partager votre avis en commentaire à propos les services proposée par ce professionnel de santé en ligne.

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