En janvier 2019, Malakoff Médéric et Humanis se sont associés pour donner naissance au groupe Malakoff Humanis.
Avant la fusion de ces deux mutuelles, les adhérents d’Humanis accèdent à leurs espaces assurés depuis le site www.humanis.com. De même, les adhérents de Malakoff Médéric se connectent à leurs comptes depuis wwww.malakoffmederic.com.
Ceci est le logo de Malakoff Humanis
En effet, l’accès à l’espace client pour tous les adhérents est désormais depuis le nouveau portail web www.malakoffhumanis.com.
Que vous soyez un ancien client de ces deux mutuelles ou un nouveau adhérent de ce groupe mutualiste, vous pouvez accéder à votre compte et gérer votre contrat de santé, de prévoyance, d’épargne ou de retraite de son site officiel ou via son application mobile Malakoff Humanis.
Trouvez ainsi toute la démarche d’identification à l’espace client Malakoff Humanis dans la suite de notre guide d’aide.
Comment se connecter à l’espace client Malakoff Humanis ?
Tout comme les services accessibles depuis le compte Humanis ou le compte Malakoff Médéric, grâce à l’accès à votre espace client Malakoff humanis, vous pouvez consulter vos remboursements, suivre le paiement de vos cotisations, préparer votre retraite et gérer vos contrats à distance.
Par ailleurs, pour consulter votre compte en ligne, rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de cette mutuelle www.malakoffmederic.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.malakoffhumanis.com
Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Se connecter « .
Choisissez ensuite votre profil : Particulier, Entreprise, Travailleur indépendant et Courtier.
Sélectionnez le type de votre contrat : Santé, Prévoyance, Retraite ou Epargne.
Indiquez par la suite vos codes d’accès qui différent d’un profil à un autre.
En effet, si vous êtes un particulier, vous cliquez bien évidement sur » Particulier « . Si vous avez un contrat santé et prévoyance, cliquez sur » Santé/Prévoyance « .
Vous serez redirigé vers la page sante-espaceparticuliers.humanis.com, indiquez ainsi votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.
Validez l’accès à votre compte en cliquant sur le bouton » Je m’identifie « .
Pour les contrats de santé internationaux, connectez-vous à votre compte humanis depuis l’interface d’authentification espace-sante-international.humanis.com/fr et indiquez votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.
En outre, pour consulter votre espace retraite, cliquez sur » Retraite « , insérez votre numéro de sécurité sociale puis validez l’identification à votre compte en cliquant sur » Accéder à mon espace « .
A noter que la mutuelle Miel vient de rejoindre cette mutuelle en janvier 2020 dont voici notre guide d’accès à l’espace affilié Mielmut qui vous explique la nouvelle démarche de connexion.
J’ai oublié mes codes d’accès :
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page d’authentification. Puis, indiquez votre numéro d’adhérent ou votre email.
Vous allez ensuite recevoir votre nouveau mot de passe par courriel.
Quant à votre identifiant qui correspond à votre numéro d’adhérent ou votre numéro de sécurité sociale, il figure sur votre contrat et tous les documents et les pièces envoyés par cette mutuelle.
Néanmoins, si vous n’avez pas trouvé votre identifiant, cliquez sur le lien « J’ai perdu mon identifiant » et remplissez le formulaire.
Vous recevrez par la suite votre identifiant par courrier postal ou par email.
Consulter mon compte Malakoff Humanis depuis l’application mobile :
Tout comme la version web, il existe une version mobile gratuite et disponible sur App Store ou Play Store.
Une fois installée, vous pouvez vous identifier à votre espace adhérent en indiquant vos informations de connexion.
Vous bénéficiez ensuite d’une panoplie de services digitaux qui facilitent vos démarches quotidiennes à savoir :
- Consultation des données de vos contrats de complémentaire santé, prévoyance, épargne et de retraite.
- Demande de remboursement et de prise en charge.
- Suivi de remboursements, vos points de cotisation retraite et vos versements d’allocation retraite.
- Accès à une analyse détaillée de vos dépenses de santé sur les derniers mois et avoir des conseils personnalisés.
- Réalisation d’un devis ou une simulation.
- Localisation d’un professionnel de santé le plus proche de chez vous.
- Contact direct avec une assistance dédiée.
Première connexion sur malakoffhumanis.com/espace client :
La connexion à votre espace client vous permet de tout consulter et de tout gérer à distance. Vous n’avez pas besoin ainsi de vous rendre à l’agence pour effectuer vos démarches.
En fait, à travers l’identification à votre compte en ligne, vous pouvez suivre vos remboursements et vos cotisations, demander une prise en charge, préparer votre retraite, télécharger vos relevés et également transmettre un devis dentaire ou optique.
Après avoir souscrit auprès de cette mutuelle, inscrivez-vous sur son portail officiel et créez votre compte.
Et ce, en vous rendant sur son site et en accédant à la page de connexion qui convient à votre profil ou au type de votre contrat.
Cliquez ensuite sur l’onglet » Créer mon compte » et remplissez le formulaire d’inscription en saisissant votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro d’adhérent ou votre numéro de sécurité sociale.
Validez votre demande de création de compte en cliquant sur » Créer un compte « .
Vous trouverez votre numéro d’adhérent et votre numéro de sécurité sociale sur votre carte tiers-payant, votre attestation de couverture et sur votre dernier relevé de remboursement.
Vous serez par la suite contacté par l’assistance de cette mutuelle pour terminer la procédure d’ouverture de votre compte et activer votre espace personnel.
Contact Malakoff Humanis :
Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte adhérent ? Vous vous demandez d’autres informations ?
Contactez alors le service client. En effet, vous pouvez envoyer un email en remplissant le formulaire de contact depuis votre compte.
Vous trouverez aussi toutes les coordonnées du contact des conseillers client dans la rubrique » Nous contacter « .
Il vous suffit en fait de sélectionner votre profil ( particulier ou entreprise ), déjà client ou pas encore client ainsi que le thème de votre question ( assurance ou retraite ).
Cliquez ensuite sur » Contacter le service client « .
Le numéro de téléphone, l’email ainsi que l’horaire du support client s’afficheront.
