Mercernet Espace Client : étapes de connexion à mon compte en ligne

Mercernet est la plateforme en ligne des mutuelles Mercer. Ainsi, tout adhérent ayant un contrat d’assurance chez  Mercer peut accéder à son espace assuré en ligne sur www.mercernet.fr et bénéficier des avantages et des e-services de son compte client.

Considérée comme le leader sur le marché des assurances en France, Mercer propose une large gamme de produits d’assurances, de complémentaires santé, d’obsèques, et d’assurance habitation, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, à l’instar de Ag2r.

En effet, grâce à votre identifiant Mercernet, vous pouvez vous connecter en seulement quelques clics à votre espace client sur mercernet.fr, et ce, depuis n’importe quel appareil (tablette, smartphone, ordinateur) ou depuis l’application mobile Mercernet.

www.mercernet.fr espace client : étapes de connexion Mercer Net

L’accès à l’espace client mercenet.fr est simple. Voici les étapes d’authentification nécessaires à votre compte :

  1. Rendez-vous tout d’abord au site de la mutuelle www.mercernet.fr
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique “Espace assuré” .
  3. Faites entrer par la suite votre identifiant mercernet ainsi que votre mot de passe.
  4. Validez votre demande mercernet.fr accès client en cliquant sur “Je me connecte” .

L’accès client à www.mercernet.fr espace assuré est gratuit et sécurisé. Vous pouvez vous connecter à votre compte assuré personnel depuis n’importe quel appareil 24H/24 et 7J/7.

Espace professionnel de santé et Espace RH

Sur son interface en ligne, les mutuelles Mercer ont mis à la disposition de ses adhérents professionnels, l’espace ressources humaines ainsi que l’espace professionnel de santé.
Toutefois, l’accès au compte RH ou au compte professionnel de santé est respectivement possible via les rubriques “Espace Rh” et “Espace pro de santé” .
Ainsi, tout opticien ou n’importe quel professionnel de santé peut demander de renseignement à propos les demandes de prises en charge optique ou les demandes de conventionnement dans le cas de la gestion des établissements hospitaliers.

www.mercernet.fr espace assuré

Mercernet Identifiant : où trouver mon identifiant ?

Votre identifiant mercernet vous a été envoyé par e-mail lors de la création de votre espace client Mercernet.fr.
Si vous n’arrivez pas à le trouver sur votre boîte de réception, n’hésitez pas à vérifier dans le dossier “Spam” . S’il est toujours introuvable, n’hésitez pas à contacter le service d’aide technique des mutuelles Mercer.

Mot de passe oublié, que faire ?

Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe , cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” en dessous du formulaire de connexion pour le récupérer.
Faites entrer par la suite votre e-mail sur le formulaire de réinitialisation et vous recevrez un nouveau mot de passe sur l’adresse e-mail que vous avez saisi lors de l’inscription à votre compte en ligne.

Créer mon espace assuré Mercer.net

Il s’agit de votre première connexion à l’espace client Mercernet ?

Pour activer votre compte adhérent particulier, voici les étapes de création à suivre :

  1. Allez à la plateforme en ligne de la mutuelle mercer www.mercernet.fr
  2. Sélectionnez d’abord la rubrique “Espace assuré” .
  3. Cliquez ensuite sur “Je m‘inscris” sous la rubrique “Première visite ?” dans le rectangle en vert.
  4. Pour remplir le formulaire d’inscription par les informations nécessaires, faites entrer votre numéro de client, votre numéro d’adhérent, ainsi que votre mot de passe.

Vous recevrez par la suite votre identifiant Mercernet sur votre boîte de réception. Il vous servira d’un identifiant de connexion à votre espace client, tout comme la connexion à l’espace personnel cprpsncf.

www.mercernet.fr mon compte : avantages de mon espace client

Une fois connecté à votre compte, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages et de services en ligne, notamment :

  • Gérer et modifier vos informations personnelles et bancaires.
  • Suivre vos remboursements là où vous êtes.
  • Trouver et localiser le professionnel de santé le plus proche de chez vous (médecin, dentiste, opticien…).
  • Contacter un conseiller au bout du clic.
  • Déclarer un changement de votre situation familiale.
  • Demande de prise en charge mutuelle Mercer maternité.
  • Evaluer les solutions en risques.
  • Télécharger votre carte de tiers payant.
  • Consulter vos tableaux de garantie…

Contact

Le service client Mercernet est joignable via différents moyens de contact :

  • Par téléphone : vous pouvez toutefois appeler un conseiller d’assurances via le numéro non surtaxé 0 810 811 620. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 13h
  • En ligne : Mercer accueille ses adhérents sur plusieurs adresses électroniques :
    Pour les particuliers : particulier@mercer.com.
    Les demandes de prise en charge : dpec@mercer.com.
    Les partenaires de iSanté : conv-isante@cetip.fr
  • Par courrier : Si vous désirez parvenir le service à la clientèle par une demande de résiliation avec accusé de réception, voici l’adresse du siège social des mutuelles :

Tour Ariane, 5 place de la pyramide,
92 800 Puteaux
France

  • Visiter une agence : si vous cherchez l’adresse d’autres agences (Montpellier, Pisseloup…), n’hésitez pas à vous rendre à la rubrique en ligne “Trouver une agence” pour aller à la mutuelle la plus proche de chez vous.

N’hésitez pas de laisser votre mutuelle Mercer avis en commentaire ci-dessous.

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