Le fournisseur de téléphonie mobile et d’accès à internet Orange accueille ses clients au Sénégal sur son site internet www.orange.sn et sur l’application mobile Orange et Moi à travers un espace client gratuit et sécurisé.
Depuis ce portail web, tout abonné à cet opérateur peut gérer son abonnement ADSL ou mobile, recharger son compte, acheter un Pass internet, contacter un assistant du service client…
Dans ce guide de connexion, on vous décrit toute la démarche de connexion à votre espace client Orange Sénégal sur ordinateur et sur smartphone. À la fin de ce tuto, on vous cite également le numéro de téléphone gratuit du service client pour demander de l’aide auprès de l’assistance technique en cas de besoin.
Espace client Orange Sénégal : mon portail web Orange
Vous êtes un client Orange ? Que vous ayez une ligne fixe, un appareil mobile ou un décodeur TV, votre opérateur vous accueille via une interface client gratuite et sécurisée afin que vous puissiez gérer votre offre en toute simplicité.
La connexion à l’espace client Orange Sénégal vous permet de profiter de plusieurs avantages tels que :
- Connaitre votre numéro Orange.
- Contacter l’assistance technique.
- Suivre votre consommation.
- Effectuer un transfert grâce à Orange Money.
- Passer une commande sur la boutique en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Obtenir votre code PUK pour débloquer votre téléphone.
- Déclarer la perte ou le vol de votre mobile.
Sous la rubrique « TV et Divertissement », vous trouverez toutes vos chaînes, vos bouquets TV et vos vidéos à la demande. Via cette rubrique, vous trouverez aussi les places de Cinéma offertes par Cinéday.
Sous la rubrique « Contrats et options », vous trouverez tous les informations relatives à vos contrats Orange et Sosh. Ainsi, vous pouvez changer facilement d’offre ou ajouter une option à votre contrat.
En allant vers la rubrique « Factures », vous pouvez consulter et payer votre facture en ligne. Comme il est simple de paramétrer votre e-facture.
Se connecter à l’espace client orange.sn
Pour profiter de ces services web au bout du clic, accédez à votre compte abonné selon la démarche suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web www.orange.sn.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon espace client » puis sur « Accéder à mon compte ». Vous pouvez aller directement vers le formulaire de connexion via le lien https://orangeetmoi.orange.sn/login.
- Renseignez par la suite votre numéro mobile et votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « Je me connecte ».
C’est fait, vous êtes désormais bien connecté à votre interface client. Dans le cas où vous avez du mal à accéder à votre compte, n’hésitez pas de solliciter de l’aide à la connexion auprès du service client.
>> À lire : Connexion à l’espace client Red By SFR.
Application mobile Orange et Moi
L’accès à votre espace personnel est également offert sur l’application mobile Orange et Moi. Via cette solution mobile, vous pouvez accéder à votre compte abonné avec vos identifiants de connexion habituels. Une fois connecté à votre espace abonné Orange & Moi, vous pouvez profiter de tous les avantages de votre espace client dont la consultation de solde, l’achat d’un nouveau Pass internet, le contact de l’assistance clientèle…
>> À lire aussi : Comment consulter ma messagerie Orange ?
Service client Orange Sénégal : téléphone et contact en ligne
Vous cherchez de l’assistance technique auprès du service client Orange Sénégal ? Pour n’importe quel souci technique, le support client de cet opérateur vous accueille via différents moyens de contact.
Joindre l’assistance technique par téléphone gratuit
Pour échanger alors avec un conseiller du service à la clientèle, composez le numéro de téléphone gratuit 08 90 21 27 97. Ce serveur vocal est évidemment joignable depuis l’étranger. Le préfixe téléphonique du Sénégal étant le +221.
Vous pouvez dès lors prendre un RDV en agence, déposer une réclamation, demander un dépannage de la fibre optique, ou encore demander de renseignement à propos les services Orange Money, Roaming…
Contact service client sur internet
Néanmoins, si vous préférez le contact en ligne, n’hésitez pas de chatter avec l’assistant Ibou sous la rubrique https://www.orange.sn/assistance.
N’hésitez pas dès lors de lui demander de l’aide à la connexion ou des informations supplémentaires à propos les services web de votre interface client.
Si vous souhaitez envoyer un mail au service client, voici l’adresse électronique correspondante serviceclient@orange-sonatel.com.
Orange Sénégal recrutement
Néanmoins, pour consulter les offres de recrutement proposées par cet opérateur, allez vers https://orange.jobs/jobs. Vous y trouverez toutes les offres d’emploi à Dakar, à Pikine, à Touba… Vous pouvez également déposer votre candidature spontanée via ce site.
