Comme les problèmes de connexion à Snapchat sur iPhone sont les plus courants chez les utilisateurs de ce réseau social, on vous aide à travers ce tuto à corriger ces pannes sur tous les appareils iOS.
En effet, cette application a tendance à rencontrer plusieurs bugs sur les iPhones, tout comme la connexion échouée et le problème d’actualisation.
Quelque soit votre souci technique, vous saurez alors à la fin de ce tuto comment résoudre les problèmes de connexion à Snapchat sur iOS et aussi sur Android.
Les bugs Snapchat les plus courants en 2022
Sur les forums internet, on peut résumer les pannes que rencontrent les utilisateurs sur Snapchat en ces points :
- Impossible de se connecter après avoir saisi ses identifiants de connexion corrects.
- Mot de passe Snapchat oublié.
- Je n’arrive pas à ouvrir l’application.
- Pas de réseau.
- Flammes Snapchat perdues.
Corriger les problèmes de connexion sur Snapchat
Si votre connexion à Snapchat a échoué, vérifiez le bon accès au réseau internet sur votre appareil. Si vous êtes bien connecté, vérifiez les mises à jour sur votre appareil. En effet, certaines mises à jour sur iPhone font que l’application Snapchat ne s’ouvre pas ou se ferme toute seule.
Si le problème persiste, pensez à désinstaller puis à réinstaller l’application sur votre appareil. Ceci devrait corriger les problèmes de mises à jour, notamment sur iPhone. Lorsque vous constatez que l’application ne s’ouvre pas, veuillez vider le cache sur votre appareil. Pour cela, allez vers « Paramètres » puis vers « Applications et Notifications ». Finalement, cliquez sur « Effacer le cache » ou « Nettoyer le cache ».
Dans certains cas, des utilisateurs n’arrivent pas à se connecter après leur déconnexion de l’application. Si vous avez oublié votre mot de passe, voici alors comment réinitialiser un mot de passe Snap perdu. Une fois réinitialisé, faites entrer votre nouveau mot de passe et votre mail puis validez. Pour en savoir plus sur la démarche d’inscription et de login, voici comment s’inscrire et se connecter à Snapchat.
Tout comme la panne générale qu’a rencontrée Messenger le 3 novembre 2021, Snapchat a connu aussi des bugs mondiaux qui l’ont bloqué dans plusieurs pays. Ne vous inquiétez pas alors s’il s’agit d’un dysfonctionnement général, le service devrait normalement reprendre dans les quelques heures, voire les quelques minutes qui suivent.
Comment récupérer mes flammes Snap perdues ?
Sur le mode Snap Streak (Ca chauffe !), vous pouvez cumuler des flammes avec vos contacts si vous échangez avec eux des messages tous les 24H. En effet, après 3 jours d’échange de messages régulier, un smiley flamboyant à côté du nom de votre contact sera incrémenté de 1 au fur et à mesure que vous mainteniez l’échange régulier des messages.
Par ailleurs, si une durée de 24h s’écoule sans que vous échangiez de messages, toutes vos snaps seront alors perdues. Dans ce cas, vous devriez commencer le compte de 1.
Fort heureusement, il est possible de récupérer vos flammes Snap perdues. Pour cela, veuillez contacter l’assistance technique de Snapchat. Depuis votre compte, cliquez alors sur « Assistance » puis sur « Mode Snapstreak (ça chauffe) ». Répondez par oui sur la question Avez-vous besoin d’aide ? puis cliquez sur « Mon mode Snap Streak a disparu ». Complétez la saisie des informations demandées puis cliquez sur « Envoyer ».
Au bout de 72 heures, vous pourrez ainsi récupérer toutes vos flammes Snap perdues !
Finalement, n’hésitez pas de contacter l’assistance technique de Snapchat France par téléphone pour demander de l’aide à la connexion. Pour cela, appelez le numéro non surtaxé 08 99 03 03 03.
