Connue actuellement sous le nom Heyme, la mutuelle Smerep accueille ses adhérents via un espace personnel en ligne, gratuit, sécurisé et accessible depuis n’importe quel appareil.
La connexion à My Smerep permet ainsi à tous les étudiants de gérer leurs contrats d’assurance habitation auprès de cette mutuelle. Du coup, vous pouvez suivre vos remboursements, commander votre carte mutuelle, déclarer un sinistre…
Si vous n’êtes pas encore inscrit sur le site internet de cette marque d’assurance habitation pour les étudiants, voici comment créer un compte Smerep.
Si vous avez rencontré des difficultés lors de l’inscription ou de l’identification à votre espace adhérent, vous trouverez tous les moyens de contact du service client en bas de ce tuto.
Créer un nouveau compte Smerep (Heyme)
Il s’agit de votre première visite sur ce site d’assurance santé ?
Pour créer un compte Smerep, voici la démarche d’inscription à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de la mutuelle.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Créer un espace personnel ».
- Renseignez par la suite votre numéro d’adhérent ou d’affilié.
- Faites entrer également votre date de naissance.
- Saisissez ensuite votre numéro de téléphone mobile.
- Définissez vos identifiants de connexion (e-mail et mot de passe).
- Cliquez finalement sur « Créer mon espace personnel ».
C’est terminé, vous venez d’ouvrir un nouveau compte Smerep ( désormais Heyme). Vous êtes maintenant inscrit sur le site de la mutuelle. À savoir, il est possible de s’inscrire à ce compte mutuel depuis n’importe quel navigateur et 24H/24.
Connexion à My Smerep
L’accès au compte Smerep se fait désormais sur le site Heyme. Rappelons que Heyme regroupe actuellement les assurances Smerep, Smerag et MEP.
Pour vous identifier à votre espace personnel, voici alors la démarche d’identification à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://espace-perso.smerep.fr/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Accède à ton compte. Vous pouvez aller directement à https://moncompte.heyme.care/.
- Renseignez par la suite votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
- Validez finalement en cliquant sur « Se connecter à MySmerep ».
C’est terminé, vous êtes maintenant connecté à votre compte en ligne. Vous pouvez y accéder à tout moment et depuis n’importe quel appareil (ordinateur, mobile, tablette), en toute sécurité, et 24H/24.
Par ailleurs, si vous rencontré un problème de connexion de type « Mot de passe oublié », cliquez sur le lien en bas de l’interface de connexion pour le récupérer.
>> À lire : Se connecter au compte Ameli.
Que propose mon espace personnel en ligne ?
L’accès à votre espace personnel Smerep vous offre plusieurs fonctionnalités à distance, dont :
- Consulter votre tableau de garantie.
- Télécharger votre carte de tiers payant.
- Déclarer un sinistre (incendie, fracture à la salle de gym…).
- Envoyer vos feuilles de soin.
- Suivre vos remboursements santé ou habitation.
Ces services internets sont bien disponibles depuis n’importe quel ordinateur.
Contact mutuelle Smerep
Pour demander d’informations supplémentaires sur les garanties proposées aux étudiants à l’étranger, n’hésitez pas d’appeler le numéro de téléphone non surtaxé (0) 33 9 71 09 07 07. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
En cas d’un souci technique vous empêchant à accéder à votre espace adhérent, l’assistance clientèle reçoit vos messages sur internet via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez alors écrire au service client ou envoyer des fichiers sous la rubrique Nous contacter.
Par ailleurs, si vous préférez parvenir le service client par courrier postal, voici l’adresse correspondante :
16 Boulevard du Général Leclerc
92115 CLICHY CEDEX
N’hésitez pas finalement de partager votre avis sur Smerep (Heyme) en commentaire ci-dessous.
