Qu’est-ce que Cdiscount energie espace client ? Comment se connecter à mon compte client pour gérer ma facture en ligne et suivre ma consommation ? Quels sont les moyens de contact accessibles pour joindre le service client de votre fournisseur par téléphone et par mail ?
Ce fournisseur d’électricité pas cher en France attire de plus en plus les clients avec son offre low cost exceptionnelle. Cette dernière permet de bénéficier d’une remise jusqu’à 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.
Via son site internet “www.cdiscount.com/cdiscountenergie”, chaque client peut souscrire en ligne et créer son compte personnel. Une fois la procédure de création a été effectué avec succès, l’accès à Cdiscount energie espace client est désormais possible via des identifiants de connexion.
Notre guide d’aide à la connexion vous sera certainement utile pour créer un compte client chez ce fournisseur d’électricité à prix réduits. Vous trouverez, de même, les étapes de connexion ou d’identification, pas à pas, à vos espaces clients sécurisés ainsi que la démarche de résiliation de votre contrat d’électricité en cas de besoin.
Cdiscount energie espace client : Accéder à mon compte personnel
Après la souscription et la création d’un compte personnel chez ce fournisseur du groupe Casino, chaque client dispose automatiquement d’un nouvel espace client dédié et sécurisé.
En fait, s’il s’agit de votre première connexion à votre compte personnel, il est nécessaire d’activer votre espace client afin de valider votre souscription.
En effet, Cdiscount energie mon compte client est accessible à tout moment 7/7 et 24/24 depuis un navigateur web aussi depuis l’application mobile.
Si vous désirez accéder à votre espace client personnel pour modifier vos données personnelles ou mettre à jour votre contrat, vous êtes au bon endroit !
En fait, la connexion à l’interface mon compte client est simple et se fait en quelques clics.
- Allez, en premier lieu, sur le site officiel du fournisseur d’énergie via l’adresse suivante “www.cdiscount.com”.
- En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique “Espace client”.
- Puis, identifiez-vous en saisissant votre adresse email et également votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Enfin, validez votre accès en cliquant sur le bouton “Se connecter”.
Et voilà ! vous êtes bien connecté à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant gérer tous vos services sur internet sans avoir à se déplacer.
Remarque :
Il existe une autre façon pour se connecter à votre interface Cdiscount energie espace client sécurisé en accédant à la rubrique “Mon compte identifiez-vous” située aussi en haut et à droite de la page d’accueil.
Dans l’interface mon espace client qui s’affiche, renseignez vos identifiants de connexion et validez votre login.
Cdiscount energie mon compte client : Mes services accessible après la connexion
Une fois vous êtes bien authentifié à Cdiscount energie espace client, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages notamment :
- Gérer votre contrat d’énergie à distance depuis votre ordinateur ou depuis un accès mobile.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour (numéro de téléphone, codes d’accès).
- Télécharger mon attestation de contrat d’énergie et les documents contractuels.
- Modifier mon adresse de facturation.
- Rattacher un autre contrat à mon compte.
- Visualiser le détail de mes contrats en toute simplicité.
- Résilier un contrat en cours.
- Consulter le tableau de bord quand vous voulez, où vous voulez.
- Effectuer un paiement de facture en toute sécurité.
- Modifier la procédure de paiement et notamment les coordonnées bancaires.
- Visualiser les différentes conditions générales de vente.et les tarifs proposés.
- Entrer en contact avec le service client et demander de l’assistance nécessaire.
Vous n’êtes pas encore abonné : Souscrire en ligne et créer mon compte client
Pour souscrire un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur, rien de plus simple ! Tout ce vous avez besoin est d’être muni d’une facture d’électricité récente et également un relevé d’identité bancaire.
En fait, la souscription d’un contrat chez ce fournisseur se fait en trois étapes :
- Accédez alors au site web officiel et choisissez l’offre Cdiscount à 15%.
- Par la suite, renseignez vos données personnelles : votre nom, prénom, adresse de logement, PDL, la puissance de compteur, le RIB.
- Finalement, veuillez signer électroniquement les documents utiles pour la création de votre compte personnel.
Il ne vous reste maintenant que activer votre espace client en cliquant lien reçu dans votre boîte de réception.
Généralement, après un délai de 14 jours, vous contrat d’énergie sera actif.
N’attendez plus alors pour réaliser des économies importantes sur votre facture d’électricité et payer moins cher !
Remarque :
Cdiscount energie se charge de contacter le gestionnaire de distribution pour l’informer de changement de fournisseur. Enedis s’occupe de la procédure de résiliation d’ancien contrat automatiquement.
Impossible de se connecter à mon compte client : Problèmes d’identification
Toutefois, l’accès à l’espace client cdiscount energie est désormais impossible et vous faites face à un compte client bloqué.
Suivez nos conseils pratiques donc pour résoudre tous vos problèmes de connexion !
Récupérer mon mot de passe oublié :
S’il s’agit d’une perte ou d’oubli de votre code confidentiel, ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous aider à le récupérer facilement en quelques clics.
En premier lieu, accédez à la page de connexion Cdiscount energie espace client.
En second lieu, cliquez sur le lien situé en bas “Mot de passe oublié? ”.
Dans le formulaire de récupération qui s’ouvre, renseignez votre adresse email associé à votre compte client en ligne puis validez votre demande en cliquant sur le bouton “Valider”.
Vous recevrez, dans quelques instants, un lien de réinitialisation de votre mot de passe facilement par mail. Cliquez alors sur le lien pour redéfinir un nouveau mot de passe et accéder à votre espace privé en toute sécurité.
Comment procéder pour résilier un contrat d’énergie en cours ?
Vous souhaitez résilier votre contrat pour une cause de déménagement ou pour changer un autre fournisseur ? Rien de plus simple !
Suivez la démarche de résiliation citée ci-dessous selon le type de votre demande.
Résilier mon contrat pour un déménagement :
Dans ce cas, il est important d’avoir un contrat clôturé lors de déménagement.
Il est également possible de résilier votre contrat à partir de l’interface cdiscount energie espace client en cliquant sur la rubrique “Je déménage”. Pour cela, remplissez le formulaire de contact qui s’affiche soigneusement en précisant la date de déménagement.
Par la suite, il vous sera demandé de souscrire un nouvel abonnement pour votre nouvelle adresse.
En bref, si l’abonné veut rester chez le fournisseur d’énergie cdiscount, il lui faut renseigner la date exacte de son emménagement. Pour ce faire, accédez à la page d’accueil de site et cliquez sur “Je souscris à l’offre”.
Changement du fournisseur sans déménagement :
S’il s’agit d’un changement du fournisseur d’électricité sans changement d’adresse, veuillez procédez comme suit.
Commencez par résilier votre contrat depuis cdiscount energie espace client. Une fois vous êtes identifié à votre compte client, cliquez sur la rubrique “Mes demandes et réclamations”.
Par la suite, remplissez le formulaire accessible sur “Nouvelle demande”. Dans quelques instants, un nouveau contrat d’électricité s’affiche pour souscrire chez le fournisseur voulu.
Et voilà ! votre demande a été bien transmise au service résiliation de votre fournisseur.
Cdiscount energie contact service client : Numéro de téléphone, Email, Adresse postale
Le service client de ce fournisseur est à votre écoute pour répondre à vos interrogations. Une assistance à la clientèle vous guide dans toutes vos démarches par téléphone, par e-mail, par courrier postal, et bien évidemment sur les réseaux sociaux.
Contacter le service client par téléphone :
Plusieurs numéros de téléphone sont mis en place pour contacter votre fournisseur d’électricité. Ces numéros varient selon le type de votre demande.
Choisissez alors le service qui répond parfaitement à vos besoins :
- Pour souscrire un contrat : Appelez au numéro de téléphone 09 74 59 24 60. Cet appel est gratuit et non surtaxé. En fait, ce service téléphonique est accessible du Lundi au Vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Comme vous pouvez demander un rappel gratuit.
- S’il s’agit d’une panne d’électricité ou une panne de compteur, vous devez contacter Enedis et non votre fournisseur. Ce distributeur français est le responsable en cas de panne d’électricité. Cette procédure est la même que ce soit votre fournisseur EDF, Engie…Si vous possédez des panneaux photovoltaïques, accédez à la plateforme EDF-OA Solaire.fr pour gérer votre contrat.
Pour contacter Enedis, composez au 09 726 750 XX (le XX correspond au numéro de votre département).
Joindre un conseiller client en ligne :
Si vous désirez entrer en contact avec le service client de votre fournisseur d’électricité en ligne, connectez-vous à votre compte client.
Remplissez le formulaire de contact depuis votre espace client sécurisé et précisez votre demande.
Le support client se charge de vous fournir l’assistance nécessaire sur une litige de facturation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez faire un coup d’oeil sur la rubrique “FAQ” pour consulter les réponses des questions fréquemment posés.
Adresse email : “serviceclient(@)cdiscountenergie.com”.
Ecrire au fournisseur par courrier :
Pour passer toute réclamation ou résilier votre contrat d’énergie, envoyez une lettre recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante citée ci-dessous :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
