Mon Bureau Numérique, communément appelé ENT MBN, est l’espace numérique de travail des collèges et des lycées de la Région Grand-Est.
Bien qu’il soit accessible sur ordinateur et sur mobile, certains utilisateurs de ce portail web n’arrivent pas à y accéder, ni depuis le site www.monbureaunumerique.fr ni depuis l’application mobile.
Si, vous aussi, avez rencontré un problème de connexion à l’ENT MBN, apprenez à travers ce tuto comment résoudre votre panne et retrouver l’accès à votre compte. On vous aide également à corriger les bugs sur l’application « MonBureauNumérique » si elle ne marche pas correctement ou se ferme toute seule.
Impossible de se connecter à l’ENT MBN, que faire ?
Pour consulter votre compte Mon Bureau Numérique, rappelons que vous devriez normalement accéder au site https://www.monbureaunumerique.fr/.
À l’étape suivante, vous devez indiquer votre profil parmi les choix proposés (élève, parent, personnel, enseignant ou invité). Puis, vous n’avez qu’à renseigner vos identifiants de connexion (E-mail et mot de passe) pour vous identifier à votre ENT MBN.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Au cas où vous avez oublié votre mot de passe indispensable à la connexion à ce portail web, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? en bas de l’interface de login.
Suivez ensuite les instructions demandées pour récupérer votre mot de passe perdu. La démarche de récupération du mot de passe oublié peut néanmoins varier selon votre profil.
Attention, lorsque vous saisissez 10 fois un mot de passe erroné, vous risquez de bloquer votre compte.
Compte Educonnect bloqué
Si vous essayez de vous connecter à MBN en tant qu’élève ou parent de l’Éducation Nationale, vous serez alors redirigé vers le portail Educonnect pour vous authentifier. Voici d’ailleurs comment se connecter au compte Educonnect.
Au cas où vous avez oublié votre mot de passe Educonnect, cliquez sur le lien correspond pour le récupérer.
De même pour votre identifiant Educonnect. Si vous l’avez perdu, cliquez sur le lien « Identifiant perdu » et suivez les instructions pour le retrouver.
Si vous avez rencontré un autre souci technique, voici comment résoudre tous les problèmes de connexion au compte Educonnect.
Vous pouvez d’ailleurs vous vous connectez à l’espace Parent ou Élève à l’aide d’un compte FranceConnect.
Si vous avez oublié votre mot de passe FranceConnect, voici comment le récupérer.
Site monbureaunumerique.fr indisponible
Si vous n’avez oublié aucun de vos codes d’accès, mais que la connexion échoue à chaque tentative, ceci est peut-être dû à un problème de la part du site.
En effet, le site www.monbureaunumerique.fr peut connaitre des bugs temporaires qui font qu’il soit provisoirement inaccessible.
Si le site MBN ne marche pas ou s’il ne fonctionne pas correctement, veuillez alors patienter jusqu’à ce qu’on corrige le souci technique.
Veuillez également vérifier votre connexion à internet et pensez à changer de navigateur (Chrome, Firefox, Opéra…).
Bug sur l’application mobile qui se ferme toute seule
La connexion à l’ENT MBN est également possible sur mobile. Pour cela, il suffit de télécharger l’application Mon Bureau Numérique sur votre smartphone Android ou iOS et de renseigner vos codes d’accès habituels sur le formulaire de login.
Cette application est d’ailleurs gratuitement disponible dans les stores Apple et Google Play.
Par ailleurs, si vous avez rencontré un problème lors de la connexion à votre compte depuis cette solution APK, veuillez alors vérifier les mises à jour de votre application.
Si le problème persiste, pensez à redémarrer votre smartphone et lui apporter les mises à jour nécessaires.
Sinon, on vous recommande de désinstaller puis de réinstaller votre application.
Ces correctifs devraient résoudre les bugs de l’application MBN qui plante ou s’arrête toute seule.
>> À lire aussi : Comment trouver sa classe sur Mon Bureau Numérique ?
Contactez l’assistance technique Mon Bureau Numérique
Au cas où le problème de connexion à MBN ENT n’est pas encore résolu et que vous n’arrivez même pas à l’identifier, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès de l’assistance technique du site.
Pour demander de l’aide à la connexion, veuillez alors contacter le correspond ENT de votre établissement scolaire.
Rappelons déjà qu’il n’est malheureusement pas possible de soumettre votre interrogation via le formulaire de contact en ligne, sous la rubrique Contactez-nous.
