Wifirst est un fournisseur d’accès à Internet français spécialisé dans le déploiement de réseaux Internet en résidences. Sur son portail web officiel, cet opérateur de réseaux wifi professionnels réserve à ses clients un espace client personnel accessible via la rubrique « Wifirst Ilosca Connexion » en renseignant correctement leur identifiant wifirst et mot de passe.
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce guide, comment se connecter à votre compte wifirst en ligne sans rencontrer des difficultés de login.
Vous trouverez également, les informations de contact du support client pour obtenir l’assistance nécessaire.
Voilà toutes nos explications en détail !
Les étapes de la première connexion à mon espace personnel sur le portail wifirst :
Une fois souscrit, vous pouvez vous identifier à votre espace personnel sécurisé, à tout moment 7/7 et 24/24, depuis n’importe quel support en suivant les démarches citées ci-dessous :
- Accédez directement à cette page « https://support.wifirst.net/login/normal?« .
- Dans le formulaire de connexion qui s’affiche, faites renseigner votre adresse email ou le code en votre possession (8 caractères en majuscules).
- Puis, composez votre mot de passe correctement. Rq: Si vous désirez sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case « Se souvenir de moi sur cet ordinateur« .
Ceci est une capture du site wifirst.net
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
=> Félicitations ! Vous êtes désormais connecté à votre compte personnel. Consultez alors les offres disponibles et tous vos services sur Internet.
Bon à savoir :
Il est possible de vous connecter avec votre compte Google tout simplement.
Cependant, si le portail web ne s’affiche pas, on vous invite à saisir l’adresse du portail wifirst.net dans votre navigateur, s’identifier, grâce à votre identifiant et votre mot de passe, en accédant à l’interface « Déjà utilisateur« .
Confirmez finalement votre accès client.
Comment résoudre les problèmes de connexion wifirst ?
Dans les lignes qui suivent, nous allons vous aider à résoudre vos difficultés de connexion à l’espace client Wifirst.
Impossible d’accéder au site web, que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour se connecter au site wifirst, vérifiez ces points :
- Votre configuration réseau doit être en ip variable.
- Votre Proxy est désactivé.
- Désactivez le logiciel firewall du système.
- Supprimez le protocole IPv6.
Je n’arrive pas à recevoir mon mot de passe par SMS :
Pour confirmer votre inscription, il fallait nécessaire de saisir votre numéro de téléphone portable pour recevoir votre mot de passe par SMS.
Par ailleurs, si vous ne disposez pas d’un téléphone portable, veuillez contactez le service client.
Besoin d’aide ou d’assistance ? Contactez le support Wifirst :
Si vous n’arrivez pas à résoudre les problèmes de connexion ilosca suite à la perte de votre identifiant wifirst, tournez alors vers le service d’assistance.
Si vous souhaitez appeler le service client par téléphone, composez le numéro 01.70.70.46.26. Cette hotline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le week-end de 11h à 19h.
En effet, si vous préférez le contact en ligne, connectez-vous à votre espace personnel puis accédez à la section « Assistance« .
Par ailleurs, pour déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, adressez votre courrier postal à cette adresse :
Wifirst – 26 rue de Berri – 75008 PARIS
Cependant, si vous voulez résilier votre abonnement, votre demande sera effective dans un délais de 10 jours.
Pour cela, complétez le formulaire de résiliation d’abonnement accessible via l’espace Client. Puis, envoyez-le par courrier à l’adresse suivante :
Wifirst – Service Client – 26 rue de Berri – 75008 Paris
N.B :
Avant de contacter le support client, et pour que votre demande sera traité dans les meilleurs délais, veuillez indiquer les informations suivantes :
- Le nom d’utilisateur ou votre identifiant.
- La nature du problème rencontré.
- Le nom du hotspot WiFi auquel vous vous identifiez.
- Le nom et la ville de votre résidence.
