Ekwateur, faisant partie de la marque du fournisseur d’énergies 100% renouvelables français Joul, est le fournisseur alternatif d’énergie verte et indépendante en France. Ce denier a mis à la disposition des consommateurs un espace client en ligne, sans frais et sécurisé accessible via la rubrique de connexion « Ekwateur mon compte« .
Ceci est le logo du fournisseur
Une fois vos identifiants sont créés, chaque client peut s’identifier à ekwateur mon espace client d’une façon sécurisée en renseignant ses codes de connexion correctement. Cela permet, ainsi, d’accéder à des multiples fonctionnalités sur Internet pour suivre votre consommation d’énergie, retrouver vos factures , gérer votre contrat, consulter et régler vos factures en ligne, effectuer un auto-relèves, échanger avec un conseiller client et bien plus d’autres services à distance.
Tous ces éléments sont à la portée de clic, après l’identification au compte personnel, permettent aux clients de faciliter leurs gestion de contrat à distance.
Pour en savoir plus sur ekWateur espace client, la procédure de création d’un compte s’il s’agit de votre première connexion sur le site, les différentes fonctionnalités présentées par cet espace perso en ligne, suivez ce tutoriel.
Vous trouverez également comment vous devez procéder en cas d’identification impossible ainsi que les coordonnées de service client (recrutement, accès bloqué, devis…).
Ekwateur mon espace client: quels avantages ?
Avoir un compte ekWateur en ligne auprès de fournisseur d’énergies renouvelables et de gaz naturel en France, qui s’adresse à la fois aux particuliers comme aux petits professionnels Français, est intéressant et vous rend de grands services.
De plus qu’il propose des offres de gaz naturel, de biocombustibles et d’électricité vertes à des tarifs moins chères que les fournisseurs historiques, il a réservé à ses clients souscrits un espace digitalisé pour leurs proposer des services connectés et leurs simplifier la vie au quotidien…
En fait, l’authentification à votre espace client vous permet de bénéficier de nombreux avantages innovants sur internet et à tout moment 7/7 et 24/ 24 au bout de clic :
- Suivre votre consommation d’énergie et votre budget en ligne.
- Faire vos auto-relèves.
- Consulter votre contrat vos documents nécessaires.
- Régler vos factures et les payer en toute sécurité.
- Gérer vos offres et vos services à distance.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
Connexion ekwateur mon compte :
Si vous désirez consulter votre compte en ligne « Ekwateur mon espace client« , sachez que l’accès à cet espace personnel se fait simplement en rentrant les identifiants créés lors de l’ouverture du compte tout comme la connexion Primagaz mon compte client.
Une fois le Compte personnel est créé, et pour vous connecter à l’espace client, il suffit de suivre cette démarche de login décrite ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site internet du fournisseur d’électricité et de gaz vert en tapant l’adresse électronique suivante « https://ekwateur.fr/« .
- Cliquez sur le petit bonhomme en haut et à droite de la page d’accueil du site.
- Après avoir cliqué, vous serez automatiquement redirigé vers la la page de connexion suivante « https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter ». Identifiez alors en saisissant votre e-mail et également votre mot de passe en prenant bien soin d’utiliser les mêmes que lors de la création de votre espace client.
Ceci est une capture du site https://ekwateur.fr/
- Validez enfin votre accès en cliquant sur le bouton « Je me connecte« .
Accès mobile via l’application :
Il est également possible d’accéder à Ekwateur mon compte sur son ordinateur, mais également sur son smartphone ou encore sa tablette tactile.
Ce fournisseur a développé une application mobile gratuite, disponible sur Google Play si vous êtes sous Androïd ou Apple Store si vous êtes sous iOS, pour ses clients les plus connectés pour qu’ils puissent se connecter à leurs comptes Ekwateur mon espace client à portée de main et d’utiliser toutes ses fonctionnalités depuis une tablette ou un smartphone sans avoir besoin de se connecter à un ordinateur.
Une fois l’application est bien installée, vous n’avez qu’à renseigner vos identifiants de connexion pour accéder aux différents services à distance de votre compte client tout comme l’authentification sur votre navigateur web.
Comment créer mon compte et devenir client sur le site internet du fournisseur d’énergie alternatif ?
Pour créer son compte ekwateur pour la première fois et devenir client, deux possibilités s’offrent à vous soit :
Souscrire par téléphone :
Pour cela, il faut simplement appeler un conseiller client client par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé suivant 09 87 67 16 74.
Ce service de souscription accueille les demandes de clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30. (Comme vous pouvez demander d’être rappelé en laissant votre numéro).
Le service client se chargera de expliquer par téléphone toutes les démarches d’inscription. Vous aurez, ainsi, une idée claire sur les différentes formules et tous les tarifs.
Par la suite, cet assistant client vous propose un devis gratuit en fonction de vos besoins pour estimer votre consommation et les budgets de vos factures à payer.
En cas d’accord, il vous sera demandé de transmettre vos numéros PDL électricité et également votre relevé de compteur.
La dernière étape consiste à communiquer votre RIB pour faire les paiements nécessaires.
Inscription en ligne :
La procédure de création d’un compte client sur internet ne prend que quelques instants. Pour cela, vous devez cliquer sur la rubrique « Je souscris » en haut et à droite de la page d’accueil du site.
Par la suite, remplissez le formulaire d’inscription en indiquant si vous êtes un pro ou non, votre adresse mail, votre code postal.
Puis, demandez votre devis gratuit d’énergie verte et suivez les instructions demandées pour confirmer la création de votre espace.
Remarque : En cas de déménagement, ekwateur se chargera de toute la démarche de changement de fournisseurs d’électricité et de gaz.
Besoin d’aide! Contactez le service client de votre fournisseur d’énergie verte et renouvelable
Ce fournisseur d’énergie renouvelable a mis en place un service client facilement joignable pour répondre aux questions de ses clients (souscrire à une offre, résilier un contrat, résoudre les problèmes de connexion impossible, s’informer sur les tarifs, suivre votre consommation…)
Voilà toutes les coordonnées de contact utiles : Tel gratuit, formulaire de contact, courrier postal..
Appeler un conseiller client par téléphone :
Si vous voulez s’informer sur votre contrat ou sur vos prélèvements, entrez en contact avec le service client ekwateur par téléphone en composant au numéro 09 77 406 666, facturé au prix d’un appel local.
En cas d’une panne, vous pouvez communiquer avec ENEDIS et GRDF en utilisant les numéros suivants :
- Panne d’électricité, composez le 09 726 750 xx ( XX correspond à votre num département).
- Fuite de gaz : 0 800 47 33 33.
Joindre le fournisseur sur Internet :
En accédant au site web officiel du fournisseur, la plupart des informations peuvent être trouvées sur le site internet du fournisseur dans la rubrique « Service client« .
Il a mis également une Foire Aux Questions où vous trouverez les réponses aux problématiques les plus posées afin de vous permettre de gagner du temps et éviter les longues attentes au téléphone.
Comme vous pouvez envoyer un mail à l’adresse électronique suivante « nous-on-repond(@)ekwateur.fr » ou échanger avec un assistant client sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Youtube.
Adresse postale :
Pour remettre un courrier de résiliation de contrat, il est possible d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Siège Social Joul&Cie – ekWateur
75 rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris
Par contre, si vous désirez déposer une réclamation, utilisez cette adresse :
Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis sur le service de connexion en ligne ekWateur espace client mon compte ci-dessous.
