Vous êtes un abonné Orange ?
Que vous soyez abonné à une offre mobile ou internet, votre opérateur téléphonique vous propose une panoplie de services utiles et pratiques à travers votre espace abonné Orange Selfcare. Cet espace abonné correspond à un portail web, gratuit et sécurisé, vous permettant de gérer vos abonnements en ligne.
Pour payer vos factures en ligne, suivre votre consommation de forfait internet, recharger votre compte ou résilier un abonnement, identifiez-vous alors sur le site selfcare.orange.tn ou sur l’application mobile My Orange.
Pour en savoir plus sur la démarche de connexion à l’espace abonné Orange Selfcare, suivez ce tutoriel. Au cas où vous avez du mal à vous connecter, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client Orange Tunisie pour solliciter de l’aide à la connexion.
Se connecter à l’espace abonné Orange Selfcare
Que vous soyez un client particulier, professionnel ou un gestionnaire de flotte, votre opérateur vous invite à accéder à votre compte Orange Self Care.
Depuis cette interface client confidentielle, vous pouvez suivre votre consommation de ligne téléphonique prépayée ou de clé 4G, régler vos factures postpayées ou votre ligne ADSL, résilier un abonnement, recharger votre compte, transférer du solde…
Pour profiter de ces e-services de votre opérateur, identifiez-vous à votre espace abonné Orange Selfcare selon cette démarche :
- Rendez-vous tout d’abord sur selfcare.orange.tn. Vous serez ainsi redirigé vers l’interface d’authentification.
- Renseignez ensuite votre identifiant. Votre identifiant Orange correspond à votre :
- Numéro de téléphone si vous êtes un abonné mobile, 4G, Flybox ou Fixbox.
- Adresse e-mail si vous êtes un abonné ADSL.
- Saisissez ensuite votre mot de passe qui figure sur votre contrat de vente.
- Finalement, validez.
Une fois que vous ayez renseigné correctement vos codes d’accès, vous serez instantanément connecté à votre intranet Selfacre.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de login à l’espace client Orange Cameroun et l’espace abonne Orange Sénégal.
Consulter mon compte sur l’application My Orange
En complément du site web, cet opérateur vous propose également d’accéder à votre espace abonné depuis l’application My Orange.
Gratuitement disponible sur Google Play et Apple Store, cette application vous permet de profiter de toutes les fonctionnalités de votre compte en ligne, tout comme sur la version web. Depuis votre smartphone Android ou iOS, vous pouvez en effet suivre votre consommation, payer vos factures, activer le service roaming…
Si vous êtes un abonné Livebox, voici comment vous connecter à l’application Ma Livebox Orange pour gérer votre box internet à distance.
Ne manquez pas également d’accéder à la messagerie personnalisée d’Orange qu’offre cet opérateur à tous ses abonnés internet et mobile.
Un problème de connexion ? Contactez le service client Orange
Évidemment, pour réussir votre authentification à l’espace Orange Selfcare, vous devez saisir correctement vos codes d’accès.
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez alors sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login. Suivez ensuite les instructions demandées pour réinitialiser votre mot de passe.
S’il s’agit de la perte de votre identifiant, on vous rappelle qu’il correspond à votre numéro Orange Mobile ou votre e-mail (selon l’offre souscrite).
En revanche, si vous cherchez à appeler le service client Orange, composez le numéro 1150 si vous appelez d’un numéro Orange. Au cas où vous appelez depuis la ligne d’un autre opérateur, composez le numéro 31111150. Si vous appelez depuis l’étranger, ajoutez bien entendu le préfixe téléphonique +216.
Finalement, ne manquez pas de visiter la boutique Orange la plus proche de chez vous. Un conseiller technique ou commercial pourrait mieux vous aider à résoudre vos soucis techniques.
